顾客不是上帝

自古以来，商家都在恪守这样一个信条，即“顾客就是上帝”。但是，这真的是真理吗？

上次，我去一家餐馆吃饭，有一家人坐在我旁边的桌前。他们点菜时不停抱怨：“哼，什么破饭店？连个猪肉都没有！”“全是牛肉，让人怎么吃啊？真差！”最后，他们骂着脏话选好了菜，叫过服务员来点菜。“这个鳗鱼丼来两份！”服务员臊红着脸说：“不好意思，鳗鱼丼是人气菜，已经卖出了好多份，现在只剩一份了。”这家男主人脸上马上露出讥讽之色：“哟，什么店呀？什么菜都没有，还敢开店？不如滚回家种田去吧！”服务员的脸一下涨得通红，欲言又止，但还是赔着笑脸等他们下完订单。

不一会儿，菜上来了。小女孩尝了一口，皱眉道：“喂，菜怎么这么烫？”“我们是现做的，您慢点吃。”“呸！现做的？”她把勺子一放，等着菜凉下来。过了一会儿，她又尝了一口，大吼道：“这什么菜啊？这么凉！这让人怎么吃啊？端走！给我换一碗！”服务员很无奈，但还是给她换了一碗。

这家人真是蛮不讲理！有些菜人气高，卖完了很正常；店里牛肉多，猪肉少，很明显啊，毕竟店名叫“牛丼”嘛！菜是现做的，并且上得这么快，应该是值得肯定而不是抱怨它烫；热气腾腾的菜已经上来了，服务员也不需要继续管了，顾客自己把菜放得时间长了，变凉了，关她什么事儿？

顾客不是上帝，商家没有义务对顾客无条件服从；对于有些顾客的无理要求和蛮横态度，商家没有必要迁就。服务员只需要做好自己份内的事情。而有些顾客，则要想明白，哪些要求是过分的。