五华税务：V

　　今年以来，五华县税务局深入落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，积极拓展“非接触式”办税缴费渠道，加大V-Tax远程可视化智能导办平台的推广力度，让纳税人缴费人切实感受到更快捷、更高效的线上办税缴费体验，努力打造“线上办税为主、自助办税为辅、V-Tax远程办税兜底”的立体化“非接触式”税费服务新模式。

　　据悉，V-Tax远程可视化智能导办平台复刻实体办税服务厅导税、填单、排队、叫号、办税缴费等流程，是集问题咨询、业务帮办、进度查询、服务评价、消息推送于一体的线上征纳互动平台，提供“后台帮办”与“在线帮办”两种模式供纳税人缴费人自由选择，实现远程化咨询、业务受理、办结反馈一体化办结。

　　一键提交税费事项高效办

　　“不用跑办税大厅，一个视频通话，税务干部远程辅导，我点点鼠标就完成了业务办理，大大节省了去办税厅取号排队的时间。”个体户范琳欣在体验完V-Tax远程可视化办税模式后欣喜地说。

　　为营造高效便捷的办税缴费环境，五华县税务局积极推进“非接触式”办税缴费途径，加强“线上咨询+远程帮办”服务机制，第一税务分局配齐配强“V-Tax业务团队”接线人员，确保快速响应纳税人缴费人需求，精准解决纳税人缴费人急难愁盼问题，让纳税人缴费人通过电脑web端或者微信“粤税通”小程序实现“零等待”、“非接触”、涉税费事项足不出户轻松办。

　　远程帮办精准服务解难题

　　“多亏了V-Tax远程办税平台，我才不需要特意从广州回五华打印缴费明细。”广东丰伟建设有限公司的财务人员钟镇赞叹道，“我们公司参与投标急需社保缴费证明，然而公司2021年便从五华搬迁到了广州，导致无法在电子税务局打印2021年前的社保缴费证明，没想到税务人员很快就把社保缴费明细通过V-Tax平台发给我了，真的是省时省心又省力啊！”

　　五华县税务局不断升级“远程帮办”服务模式，针对特殊纳税人、新办纳税人业务不精通、模块不熟悉、操作不熟练等情况，税务人员通过“远程帮办、问办结合”的模式，在线实时“把脉”，“手把手”指导教学，快速、准确、高效解决纳税人缴费办税缴费疑难，实现从“走马路、现场办”到“跑网路、线上办”的转变，让日渐精细化和智能化的“网上”办税缴费显著提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

　　征纳互动线上沟通“零距离”

　　“你好，我们2021年的企业所得税因分摊所得税额发生变化，现在需要更正申报表，但是2021年的申报表已无法在电子税务局进行更正，我远在外地，这可怎么办呀？”广东省水利水电第三工程局有限公司五华分公司财务缪莉丽着急地拨通了县纳税服务运营中心的电话。

　　立足企业需求，税务干部指导缪女士采用V-Tax远程可视化办税平台，开展“一对一”远程辅导，在线引导纳税人顺利完成了表格的填写、上传和业务的提交，不到5分钟便办理好所需业务事项。“税务人员线上辅导如何操作，在操作过程中遇到不懂的问题也可以跟他们实时咨询，现在税务服务真的是越来越智能了！”缪莉丽感叹地说。

　　与传统咨询服务相比，V-Tax远程可视化办税平台通过在线视频交互，纳税人缴费人可以与税务人员在线上“面对面”沟通，避免了通过电话难以准确表述、需要另外截图发送微信等方式进一步沟通的情况，“可视化”远程服务帮助纳税人缴费人“一站式”解决遇到的涉税费问题，大大降低纳税人缴费人的咨询成本，实现线上沟通“零距离”。

　　下一步，五华县税务局将认真贯彻落实党的二十大精神，积极开展好2023年便民办税春风行动，以纳税人缴费人需求为风向标，深度融合线上、线下办税资源，持续拓宽“非接触式”办税缴费渠道，推动税费服务提挡加速，努力让纳税人缴费人办税缴费实现“零跑腿”和“零成本”。