温情服务伴出行，东方航空为旅客送去生日惊喜

　　日前，在东方航空从成都飞往普吉的MU573航班上，东方航空乘务组将特调饮品和生日蛋糕送至生日旅客面前，为旅客送上了一份特别的生日惊喜。在收到此次生日惊喜后，旅客对东方航空的真情服务工作予以了高度的肯定和赞扬。

　　从成都飞往普吉的MU573航班进入平飞后，东方航空乘务组开始向客舱内的旅客介绍提供餐食。此刻乘务长注意到一位旅客在“偷拍”隔排座位一位熟睡的小伙，出于安全考虑和对乘客的关心，乘务长上前询问情况是否需要帮助。通过交流乘务长得知被拍摄的小伙子即将迎来24岁本命年生日。在了解到这一情况后乘务长决定为其准备一场万米高空的生日惊喜。

　　回到服务舱的乘务长，专业为生日旅客调制了匠心醇享特调饮品，准备了蛋糕。“太感动了，这个生日我一定会非常难忘的！”，生日的旅客表示很惊喜，同时也感受到了东方航空体贴入微的服务。看着旅客对蛋糕贺卡不停地拍照和喜悦的笑脸，东方航空乘务组也纷纷表示体会到了真情服务的意义，今后也将继续用真心、耐心、爱心、细心对待每一位旅客，为他们带去更优质的出行服务。

　　多年来，为航班上恰逢生日的旅客送上问候，已经是东方航空客舱服务的标准流程之一。而在今年，东方航空为各条商务快线航班，统一增配了专门设计的生日蛋糕和生日贺卡，不少心灵手巧的空乘还会主动在贺卡上手绘祝福，这份惊喜也就带给了越来越多南来北往的旅客。

　　践行真情服务理念，服务永无止境。自成立以来，东方航空始终努力坚持做好真情服务的践行者、擦亮品牌的参与者、服务创新的攀登者，为旅客提供安心、暖心、舒心的真情服务，带去便利和温暖。此次为旅客送去生日惊喜正是其真情服务的真实写照，完全能够更好地彰显东方航空的温度和精度。