公考面试问题：群众送恶意锦旗，你接不接？

　　一号考生请听题：

　　有群众到你单位送锦旗，还叫来了若干记者，打开锦旗一看才发现赫然写着“庸政、懒政”四个大字你作为现场工作人员该怎么办？

　　高分技巧：既要面子，又要里子。

　　面子是什么？

　　面子是如何正确处理好现场这个尴尬局面。

　　里子是什么？

　　里子是如何拒绝庸政、懒政这四个大字。

　　该怎么做呢？难道是叫保安把人赶出去，捂住这件事？

　　下面看看答题：

　　各位考官，我们深信我们的工作是认真负责的，经得起考验和查证的。

　　这位群众给我们送来这么一面锦旗，可能是对我们的工作存在一些误会。

　　同时请记者做个见证啊。

　　如实报道现场情况。

　　我们要理直气壮的、堂堂正正的、真诚的和这位群众做好沟通解释。

　　不要怕、不要躲、不要推。

　　把这位群众和记者都请到大厅内，带他们参观我们的办公现场和办公流程。

　　要知道耳听为虚，眼见为实。

　　也希望这位群众来敞开心扉，拿出证据批评我们工作不到位的地方。

　　我们一定会虚心接受。

　　如果确实是我们的工作存在瑕疵，那么我会向上级领导如实反映情况，并现场承诺。

　　反思问责，立行立改，举一反三。

　　该道歉我们一定会当面道歉，而且往后开展工作也邀请群众和记者监督。

　　当然，每一项工作的每一个环节，我们都会更加细致，更加便捷，更加主动。

　　借助媒体在场，承诺我们的工作将进行五公开：

　　办理指南公开、信息查询公开、政务动态公开、重大事项公开、举报审批公开。

　　同时，这面写着庸政、懒政的锦旗，我们不仅要笑着收下，而且还要将它挂在我们的办公室。

　　用它时刻的提醒我们，永远保持谦虚谨慎、严谨细致的工作作风。

　　#锦旗#

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