【走进中青班】开展“把实事办在群众心坎上”案例教学带来的四个启示

　　8月5日，2023年西双版纳中青班的学员们在“案例式”教学中开启了一场别开生面的头脑风暴。培训班创新教学方式，以大理州“书记院坝（楼宇）协商会”案例为背景，深入分析案例的成熟经验做法，组织46名学员分为4个组，围绕如何践行“以人民为中心”的理念、如何加强边疆基层治理体系和治理能力现代化建设、如何做好“我为群众办实事”等多个方面进行交流探讨，学员们深入思考实际工作中遇到的困难和问题，提出如何“将群众的意见建议解决在基层”的途径和方法。

　　

　　

　　案例简介

　　大理州建立“书记院坝（楼宇）协商会”，党组织书记与企业群众面对面理解意见建议，有针对性地拿出举措、提供帮扶，对加强基层治理体系和治理能力现代化建设、服务群众常态化长效化精细化作出了积极有益探索。

　　

　　

　　

　　

　　启示一：答好服务群众的“基层考卷”

　　一组学员认为，党员干部要做好人民群众的公仆，善收民意、善解难题。要聚民意察民情。变领导干部在机关大院、办公大楼“接访”为深入一线、走进群众“下访”，以党组织书记牵头、群众说事、居民畅谈的方式倾听民声、收集民意，做到群众“下单”、干部“接单”。要解难题惠民生。要将群众反映的重点难点问题合并归类，坚持问计于民，干群共商，充分激发群众的首创精神，同心同德、对症下药破解难题。

　　启示二：打造共建共治共享边疆基层社会

　　治理共同体

　　二组学员认为，解决问题的最好办法来自群众，要以群众期盼为导向，寻求边疆基层社会治理创新“最优解”。找准“共建”切入点。发动群众决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享，把“要我做”变为“一起做”。找准“共治”着力点。认真践行新时代“枫桥经验”，逐步形成群众自治组织“小院议事厅”，对基层事务进行全方位、全过程的参与、监督。找准“共享”契合点。从群众身边、房前屋后的实事小事入手，切实解决群众急难愁盼的问题，使群众对治理成效“可感受、能感受、感受到”。

　　启示三：为群众办实事要“出实招” “下实功”

　　“见实效”

　　三组学员认为，转变职能优化为民服务是一场硬仗，要将群众路线真正内化于心，外化于行。围绕解民忧办实事。围绕乡村产业发展、脱贫群众就业、群众素质提升、人居环境改善等方面，逐项落实重点任务、建设民生工程、完善政策措施、解决问题清单。围绕暖民心办实事。要着眼提升基层党组织服务功能，多提供“适销对路”的服务，特别要聚焦产业基础较薄弱的边境村寨，在壮大集体经济发展上出主意想办法，用心用智解民困、化民忧、聚民心。

　　启示四：畅通民意渠道，架起干群“连心桥”

　　四组学员认为，群众的合法诉求，贵在及时、就地解决。要确保社情民意能上得来。探索推行社情民意“随时收集，及时交办，落实督办”工作机制，倾听民声、反映民意。要推动政策要求下得去。要加大政策公开力度，通过多种形式的宣传阐释，让群众知晓政策、理解政策、配合执行好政策，有的放矢地将政策转化为利民举措。要主动回应群众关切。要立足于群众的需求和诉求，用劲去办好群众身边的小事情，用情解决好群众突出问题，让为民办实事多一些烟火气息和为民情怀。

　　

　　此次案例教学充分让各组学员相互交流，借鉴经验，同时选派发言代表，整合学员观点，充分发挥学员的主体地位，让学员在研讨中总结经验、在思考中提升能力、在发言中提炼观点、在教师点评中明确方向，进一步促进学学相长和教学相长，不断提升教育培训的有效性和针对性。

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