拓展企业群众表达诉求渠道 襄阳市襄州区设立“办不成事窗口”
3月30日下午,省政府新闻办举行“省市县三级联动优化营商环境”系列新闻发布会第二场新闻发布会。
襄州区委常委、常务副区长王宏举在会上介绍,襄州区2020、2021连续两年,在全省营商环境评价中,均取得了“全省优异、全市第一”的好成绩。
以思想自觉引领破冰前行。
襄州区始终坚持将营商环境持续优化作为推动高质量发展、提升区域竞争力的第一要务,以政府系统“每周一讲”提高“人人都是营商环境”的思想自觉,以对标对表全省一流、全国标杆形成全社会抓环境的行动自觉。
出台《优化营商环境“清、减、降”专项行动“1+3”实施方案》,通过靶向施策、借势发力,纠治了转供电加价、告知承诺不落实等一批顽瘴痼疾,推出了“无申请兑现”、包容审慎监管、轻微违法首违免罚等一批惠民利企举措,进一步擦亮营商环境的金字招牌。
以改革创新推动破题前行。
以政策落地之“效”确保营商环境之“优”、促进了经济大盘之“稳”。襄州区立足“高效办成一件事”“一事联办”,不断深化业务流程、办事流程革命性再造,助推营商环境系统重塑,力争让企业在襄州留得住、长的大、发展得更好。
目前,实现“跨省通办”事项117项、“襄十随神”城市群异地通办事项71项、“跨区域通办”事项26项、“秒批秒办”事项30多项。实现湖北政务服务网“一网通办”事项1571项,最多跑一次事项516项,“零跑腿”事项1146项,1362个区级政务服务事项办理时限压减比例达87.88%。省级试点事项“居民身故一件事”,办理过程由原来的28个工作日提前到7个工作日办结。
以体制机制保障破困前行。
聚焦企业和群众办事创业的痛点、难点、堵点问题,襄州区坚持建立健全营商环境长效机制,从制度层面为优化营商环境提供更为有力的保障和支撑。
从市场主体、人大代表、政协委员等群体中筛选人员,组建营商环境监督员队伍,参与日常检查、明察暗访和调研座谈,收集问题线索,为营商环境“揭短”“挑刺”。设立“办不成事窗口”,丰富企业群众表达诉求的渠道。创新开通“店小二”专线,实现投诉处理与政务服务平台互联互通。针对现场未办结事项启动责任窗口“帮代办”,受理人员“跟踪办”诉求响应机制,确保企业群众反映的问题件件有着落、事事有回音。
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