雅安市多点发力提升政务服务质效

　　雅安市坚持把提升政务服务质效作为优化营商环境的重要抓手，通过深化改革、再造流程、数字转型、专班服务、多维监管等方式，推动企业办事更便捷、更高效、更省钱、更舒心，助力经济高质量发展。

　　一、以综窗改革为契机，打造“一站式”集成服务，企业办事更便捷。建立市区一体化无差别综合窗口，实现企业“进一扇门，到一个窗，办市区两级事”，平均等候受理时间下降约35%。打造企业服务专区，为企业提供营业执照办理、公章刻制、税务登记等“一站式”集成服务，缩短企业开办全流程时限。推动惠企政策专窗建设，加强惠企政策推广宣传，截至目前全市兑现资金7.1亿元。推进园区政务服务中心建设，在经开区、成雅园区打造省级园区示范政务服务中心，梳理企业高频事项清单，为企业提供从设立登记、建筑施工、竣工验收、经营许可到企业注销等一揽子审批服务，助推“园区事园区办”。

　　二、以流程再造为关键，优化创新审批服务，企业办事更高效。实施“一件事一次办”，围绕企业全生命周期高频服务事项，推出“企业开办一件事”等29个跨部门“一件事一次办”事项，推行非主审要件“容缺后补”、“告知承诺制”，实现审批材料减少50.1%，审批时限压缩87%以上。做实“跨区域通办”，梳理涉企“全市通办”事项21项，推动事项全程网办、异地代收代办、多地联办、邮寄办，实现企业有事“就近办、一地办”，2023年累计为企业群众办理跨区域通办事项5426项。创新项目审批，推行“并联审批、联合勘验、综合验收”服务模式，项目审批时间同比提速52.9%，竣工验收事项和验收时间分别压减66.6%、68%。

　　三、以数字化转型为突破，推动公共资源交易全流程电子化，企业办事更省钱。实现房建市政、水利、公路、地质灾害治理现有电子标范本全类别全标段招标、投标、开标、评标全过程网上实施，全流程电子化交易率达到100%。实行从项目受理、发布公告公示、开标、评标、中标通知书发放、保证金退缴等全流程线上办理，实现招标“不见面”、投标“不进厅”、评标“无纸化”、中标通知书“电子化”。2023年1-9月，开展“不见面开标”589场次，为近万家企业减少资金占用12.8亿元，节约投标成本逾510万元。

　　四、以专班跟进为手段，提供精准主动服务，企业办事更暖心。完善代办机制，印发《雅安市重点项目代办帮办服务工作方案（试行）》，梳理代办帮办事项81项，实现工程项目审批代办帮办服务全覆盖。组建“重大项目代办服务微信工作群”，专人专线，为企业解答审批过程中遇到的热点、难点问题，做到“你呼我应、有问必答、交件即可受理”。坚持常态化回访，建立“一项目、一台账、一保姆”工作机制，对企业进行跟踪回访，收集项目落地、企业发展遇到的重点难点问题，做到问题有人管、难题有人解。2023年，回访企业、重点重大项目684次，协助解决问题78个。

　　五、以多维度监管为保障，畅通沟通诉求渠道，企业办事更舒心。开展局长进大厅（走流程）活动41次，通过亲自办、体验办等方式，全流程检查窗口服务质效。组建评议员队伍，聘请人大代表、政协委员、媒体记者、企业代表组成52人政务服务评议员队伍，定期收集意见建议，及时掌握和解决企业办理事项过程中的难点和堵点。召开企业座谈会，收集企业发展所急所需相关意见建议38条并逐项研究整改。搭建12345营商环境投诉举报专线，与市纪委监委12388热线联动整治营商环境，协助整治营商环境突出问题43件。