一文读懂培训机构教务老师工作职责（赶紧收藏）

　　

　　不同的教育机构对教务工作的设置也是不一样的，有的机构教务只需要负责后期的维护工作，例如：排课、考勤、与学生以及老师沟通、回访等等，有的机构教务除了这些后期工作，可能还会涉及前期的招生工作，包括接待家长、介绍课程、给学生报名等等，那么一般的教育机构教务老师工作内容主要有哪些呢？

　　一、主要工作

　　参与学员初期的老师选派，协调老师，学生和家长之间的关系，妥善安排新学生上课，负责对学员整个学习过程的跟踪，督促老师保质保量的完成教学任务，参与教研组的教研活动，统计学员的课时，帮助财务核对老师工资等。

　　

　　二、日常工作

　　1、接新单：接到学生档案当天（24小时内）须以班主任身份与学生家长沟通，明确自己的工作时间、职责、联系方式等。第一次最好能够做到和家长的沟通顺畅，并能让家长在电话中与您达成共识，强调等第一次上课的时候，家长过来找谁。

　　2、选好老师后，与家长再次确认上课时间，介绍老师情况，强调老师的教学风格和教学态度，对孩子的情况很合适。但是同时也要强调，第一次上课是一个相互熟悉和了解的过程，可能需要短暂的适应磨合。

　　3、为确保老师更好地了解学员，在初次上课前，最好把孩子的学习成绩情况，对学习态度，性格、性别等方面和老师做全面的介绍，以及是否有一些孩子需要重点照看或需要注意的地方。

　　例如孩子由于身体原因，不适合做剧烈的运动，需要老师格外注意等等。

　　

　　4、首次上课的前一天，作为教务老师，需要再次和教练取得联系，确认上课时间与地点。因为是新开的班级，不排除有些教练因为事务繁忙而忘记排课计划。

　　5、初次上课，教务老师必须要把欢迎仪式感营造出来，提前做好准备等候老师和孩子过来，并且和教练家长都确认一下，你就是教务老师，除了不参与教学外，所有的问题你基本都参与进去，有问题可以随时与你联系。

　　当然，在首次课程上，也必须要向教练和家长说明，在教学过程中，家校之间要多互动多反馈，只有双方共同努力，才能保证教学质量。

　　6、在新班最初几节课，教务老师最好全程跟随，了解教练的授课质量，课后及时与家长和学生了解上课情况，对老师满意度进行调查。

　　

　　细无巨细！细节决定成败！这些都是家长看在眼里，在最初不了解机构时，通过教务老师的细节，可以看出一家机构的底蕴和对学员的态度。

　　7、对于学生迟到、缺课、请假等突发情况，教务老师应在第一时间通知教练，或者遇到一些突发情况，要调课或停课的，也需要第一时间与家长沟通，避免出现传达不到位的情况发生。

　　

　　三、日常跟踪服务

　　1、回访：电话回访，建议每周一次，有问题及时解决，每周一须将反馈问题上报，及时处理解决，切记不能一拖再拖，迟迟未能解决家长反馈问题。

　　2、对于差生，教务老师有必要上门家访，详细分析学生情况，制度下一步方案，即时解决问题。

　　3、每月至少四次与教练沟通，了解学生状况、学习进度、辅导情况，有问题及时与家长协商解决。

　　4、老师上交的教学方案应及时转送给家长。

　　

　　四、续费环节

　　1、教务老师应向教练了解学员的思想动向，了解孩子家庭的近期情况，考虑孩子外在的续费因素；

　　2、教务老师在说明续费方案的时候，可事先了解学校的续费优惠活动，在暗示续费时，可借机进行推班，强调优惠力度，以及奖品有限，制造续费的紧迫性和不续费的危机感。

　　3、与家长进行沟通时，要告知孩子的学情，灌输持续学习的重要性，同时也要告知家长学习成绩的提升一定是螺旋式上升的，借机引出续班。

　　五、课时统计

　　1、每月底统计教练课时确认单，并与学生（家长）准确核对当月所上课时。

　　以上总结，略有官方，但是基本涵盖了教务在培训机构工作的方方面面，差不多就是这样啦~教务工作需要你认真细致，也需要你会沟通、处事灵活！

　　由于事情繁乱，细碎事情特别多，很多人误以为教务其实就是机构的杂工，对教务工作多少会存在些偏见。

　　你知道您是否认同这种说法？欢迎评论区留言讨论！

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