“收到后只有一层五花肉”，市民投诉外卖实物与图片不符

　　记者 李培乐 通讯员 高静茹

　　你是否在点外卖时，根据商家上传的图片进行点菜呢？一些商家为了吸引消费者，会将菜品美化后上传。近日，济南市平阴县市场监督管理局收到一份投诉，称收到的外卖实物与商家绘制的菜单相差甚远：“外卖图片是三层或四层的五花肉，但收到后只有一层五花肉。”认为是商家存在欺骗行为。

　　接到市民的投诉后，平阴县市场监督管理局工作人员到被投诉的快餐店进行现场检查，该快餐店的店长称外卖上传的图片都是由总公司统一发的图片，且在图片上也标明了“图片仅供参考，请以实物为准”的字样。针对来电人反映的情况，也会积极向公司反映，由于每日的配餐情况不一样，在煮制过程中也会发生变化，希望消费者可以谅解。

　　执法人员在检查现场拨通来电人电话，双方进行电话调解，商家因服务员沟通问题造成了误会，也向来电人道歉，表示对该店员工进行全面培训，提升服务质量。来电人对处理过程、态度及处理结果表示满意。

　　在此，平阴县市场监督管理局提醒广大业户：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条的规定“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传；经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复；经营者提供商品或者服务应当明码标价”。遵纪守法，诚信经营才是发展的长久之道。

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