邮储银行黔南州分行“以金融消费者为中心助力疫情防控工作”积极开展“3·15”宣传

　　为进一步做好新型冠状病毒肺炎疫情防控期间消费者权益保护及教育服务工作，提高金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，让金融消费者感受到有温度、有力度的金融服务，在“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，邮储银行黔南分行各级机构开展了以“金融消费者法定权利、宣导依*********、普及疫情防控期间的各项金融服务政策”为主线的宣传活动。

　　由于目前尚处疫情防控的特殊时期，本次宣传多以线上教育宣传活动为主，该行各机构充分利用悬挂宣传横幅、微信转发扩散宣传、网点LED电子屏幕、网点多媒体电视等载体投放电子海报和与本次活动内容相关的金融知识宣传视频相结合开展宣传，进一步提高了金融知识宣传活动受众面和影响力。

　　在营业厅内利用消费者等待办理业务的间歇，大堂经理通过发放宣传折页，现场给消费者讲解账户资金安全、个人信息安全、非法集资风险和过度负债等热点问题，提醒消费者注重保管好重要证件和个人敏感金融信息，防范非法金融活动、电信诈骗等活动的侵害；提示消费者注意理财投资风险、信用卡违约责任、贷款综合成本测算，以及保险产品犹豫期、退保损失、健康告知义务等可能出现的风险问题，积极引导消费者在疫情期间优先使用网银、手机银行等线上金融工具进行业务办理，提升消费者风险防控意识、依*********意识。

　　特殊时期，该行还开辟金融服务绿色通道，减免有关手续费，简化业务流程，做好小额贷款、信用卡等还款安排，合理延后还款期限等以金融消费者为中心，共同抗击疫情的举措，坚决打赢疫情防控狙击战。

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