教育培训机构缴费容易退费难，律师这样建议！

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　　今天限行5和0 明天限行1和6

　　近年来，教育培训机构、课外辅导班等市场持续火热。与此同时，教育机构的各种投诉也逐渐增多，其中，“退费难”成为投诉最集中的问题。

　　

　　固安的常先生在2018年的时候，给孩子报名了一个年收费为5280元跆拳道班，觉得孩子强身健体的同时还能结交很多有共同爱好的朋友。2019年新学期开始时，跆拳道馆推出了续费的优惠活动。

　　

　　常先生

　　2018年10月29号交了一年，到2019年10月30号是一年，2019年的1月份他们搞的活动，需要续费的可以享受3年特价8800元。

　　因为觉得确实优惠力度很大，常先生就为孩子办理了续费。可没想到，常先生的孩子第二年的课程只上了不到一个月的时间，跆拳道馆因为等各种原因，一直到2020年8月份没再开门营业。

　　常先生

　　刚开始的时候还说开业，后来就突然间就说给退费，跟我们说退费是8月13号，说退费了之后说统计让大家报一下谁退，我们家长都陆续报了要退费，结果统计了三五天之后，突然把群解散了。

　　大家纷纷被移出退费群，家长们都慌了，在多方联系下，有些家长联系到了一位教练，又重新进了群。

　　常先生

　　教练说是老板让解散的，现在那个老板还是继续退费，我们就不相信他了。我们说出面咱们谈谈，因为这个东西你也躲不过去，他也不出面，我们发微信、打电话都不接，我们就报警了。

　　

　　几经周折，退费的事情始终没有解决，一些家长牵头建立了维权家长群，常先生告诉记者，目前能联系到的家长有92名，大家在跆拳道馆的费用从3000-1万元不等。

　　常先生

　　粗略的估计了一下，大概是40多万，家长打电话就是不接，微信发有时候回，有时候不回，回也是说等会儿回话，然后也就不回了，这个学费怎么着就是再等等，再等等，我这块儿就忙着呢，没时间。

　　就此事，家长们也联系了多个部门，但最终的结果不尽如人意。万般无奈下，家长们又想到了通过法律诉讼来维权。

　　常先生

　　我们上法院咨询，法院就说你们这个不能联名，只能说是各打各的，等于92个家长就是一人写一个诉状，然后走程序。因为当时收费不统一，有的家长有协议、有收据，有的家长连收据协议都没有，就有转账记录。

　　之后记者联系到了跆拳道馆负责人闫先生，闫先生说因为疫情和合伙人撤资等原因，导致跆拳道馆没办法继续经营，目前他们给家长们提供了两个选择。

　　

　　跆拳道馆老板 闫先生

　　一是有新的场馆可以继续学习，二是如果坚持退费就给他退，和家长约定一年期限内完成退费。

　　律师：遇到此类问题如何维权?

　　近几年来，多数针对培训班、辅导班的投诉，都与“退费难”有关。不少培训机构往往以多交费多优惠的噱头吸引家长预存费用。可不少家长退费时才发现，往往是交钱容易退费难。遇到这样的问题，消费者该如何维权?

　　律师建议，在选择培训机构时，一定要把各项约定落实在书面上。

　　

　　河北凌翔律师事务所律师 姬凯

　　签订正规合同明确双方权利及义务，并仔细看清合同条文，避免产生纠纷。

　　如果家长与教育培训机构发生纠纷，可以按合同约定进行维权。

　　河北凌翔律师事务所律师 姬凯

　　关于退费问题，如果消费者和培训机构有合同约定，就该按约定执行。没有约定，消费者可以要求培训机构解除合同，并退还未上课部分的学费，如果无法协商一致，可通过诉讼解决。

　　同时，也提醒家长，在选择这些机构时一定要选择正规的培训机构。

　　河北凌翔律师事务所律师 姬凯

　　提醒各位家长在给孩子选择培训机构时，一定要对其办学资质、成立时间及口碑进行考察。

　　编辑 | 九零

　　来源 | 廊坊零距离