职教机构课观教育回应“退费难”:绝不跑路,12月7日出解决方案
图片来源:图虫
今年5月获近亿元融资的职业教育公司课观教育,日前深陷“跑路”传闻。
据《中国新闻周刊》报道,课观教育员工反映工资被拖欠,学员反映无法上课和退费。有学员统计,各地近3000人被欠费,拖欠金额或超3700万元。
12月3日,课观教育在微博发布声明称,“公司最近确实面临资金运转方面的较大压力,大部分校区的课程不得不暂时停售和停课,给广大员工和学员带来损失。”
该公司还表示“绝不会跑路,也不会将学院和学员利益弃之不顾”。目前正在积极协调资金问题,将于12月7日左右出具解决学员学习和退费等问题的具体方案。
天眼查APP显示,课观教育成立于2005年,实际控制人为张峰。该公司从银行招聘考试培训切入,是一家集在线直播课程、面授培优教学、工具产品辅助教学、图书教材出版发行于一体的职业教育培训品牌。课观教育旗下共有四个子品牌:课观银行帮、课观教师、课观公考、课观医考。
融资方面,今年5月,课观教育宣布完成近亿元B轮融资,由新东方产业基金独家领投,老股东泽羽资本跟投。此前,课观教育曾先后获得蓝象资本、云天使基金、红点中国、泽羽资本多轮投资。
“现阶段教育机构及总公司已无法联系,赠送的线上课程也无法使用,网络搜索到此公司全国各地的培训班都已跑路,无法联系。” 微博ID名为“勤奋-CoCo”的网友在课观教育声明的评论区里写道。
学员青莉告诉界面教育,11月27日,有学员发现位于济南市槐荫区报业大厦的济南课观教育人去楼空。直到12月3日上午,实控人张峰出现,并承诺4号找财务核对公司流水。12月4日上午9点左右,界面教育进入抖音直播中,张峰称,“财务已经离职。”
今年7月30日,青莉报名课观教育济南槐荫面试课的协议班,共缴纳学费1.08万元,8月15日考试结束,青莉的成绩未能成功上岸。按照合同,学员面试未通过,课观教育应全额退费。
青莉告诉界面教育,合同并未标注具体退款时限。招生老师在电话承诺,“45个工作日之后可退款,退到手里也得等到明年的3月份。”
协议班模式在职业培训、公考中并不少见,是一种不过包退的销售模式。界面教育查询黑猫投诉,针对协议班的投诉维权达到7489条。其中,有1056条针对课观教育,仅有33条投诉完成结果。此外,犀鸟公考、万国法考、中华会计网校、华图教育均在投诉名单中。
除了学员退费难,还有员工反映课观教育拖欠工资。课观教育在公告中称,正在积极协调资金,尽快安排有序补发员工的薪资。
界面教育发现,隶属于课观教育旗下的公众号“银行招聘考试”最新更新停止在11月28日,此前,该账号维持每日更新的节奏。
对于课观教育遭遇的危机,据多知网援引业内人士观点,是源于自身造血能力不足及外部没有供血。
一方面,课观教育的主营业务为银行招聘考试培训,这一业务本身市场容量较小,市场没有预期的增长,而且该领域的师资成本要比其它细分招录培训项目高,因此利润低。
再加上疫情反复,扰乱市场招生计划,造成多个省份不同程度的停课,直接导致面授班开班数量减少。同时,今年以来,国家陆续出台了一系列政策规范校外培训市场。受今年教育行业整体面临强监管的影响,资本快速撤离。
(来源:界面新闻)
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