今年杭州亚运会用这款App管理上万筹备人员，冬奥组委羡慕坏了

　　来源： @首席数智官（ID：shouxishuzhiguan）

　　hello 大家好，我们是首席数智官，研究产业数字化已经10年。

　　在长期的工作中，我们一直试图寻找「新品牌是如何借助数字化技术实现快速崛起」的答案。

　　为此，我们走访了大量知名企业，与上千位技术专家、创业者、前辈同行等一线精英们交流学习，看他们是如何利用数字化技术来创造新的商业机会，打造新的爆款产品。

　　我们希望把这些技术影响商业创新的案例分享给你们。

　　关注我，每天给你讲一个商业案例。

　　今天我们要给你讲的是：杭州亚运会如何通过“亚运钉”实现智能化管理？

　　

　　作为亚洲规模最大的综合性运动会，从1951年3月在印度首都新德里举行开始，亚洲运动会已经走过了72个年头。

　　第一届新德里亚运会，当时只有489人参加。到1978年第8届时，参加人数已超过了4000人。亚洲运动员已成为世界体坛上一支不可忽视的力量。而中国更是世界的体育大国和亚洲的体育霸主。

　　2015年9月16日，在土库曼斯坦阿什哈巴德第34届代表大会上，在经过亚奥理事会代表大会的投票后，中国杭州成功获得2022年亚运会主办权。作为申办城市，杭州成为继北京和广州之后，中国第三个举办亚运会的城市。

　　尽管受疫情影响，原定于2022年在杭州举办的第19届亚运会延期至今年9月23日至10月8日在杭州举行，但这依旧挡不住人们对杭州亚运会的期盼。

　　一直以来，杭州都非常注重科技发展建设与应用。在杭州市政府的引领以及阿里巴巴等企业的支持下，杭州在2016年前后就建成了智慧大脑，并应用于城市道路交通管理等。

　　而如今，杭州又把科技力量应用在了亚运会之中。“智能”是本届杭州亚运会的四大办赛理念之一。

　　前不久，亚组委张鸽向我们分享了亚组委在科技方面的应用。亚运会主办方联合钉钉团队打造了“亚运钉”一体化数字办赛平台，实现了前所未有的在线扁平化协同、数字资产沉淀、强应用拓展性和跨平台系统集成。

　　“亚运钉”进行数字赋能亚运的开创和经验积累是对传统筹办方式的一次整合升级，有助于以点带面，彻底改变以后同类赛事的筹办方式。

　　01 亚运钉实现在线扁平化协同，让跨组织跨国界沟通无压力

　　“智能”是本届亚运会四大办赛理念之一，省市领导都非常重视这项工作，省市主要领导在不同的场合都要求我们要使“智能亚运”成为全国乃至全球有影响的一张金名片。亚奥理事会对“智能亚运”也是非常的期待。

　　前期，我们在省市领导的关心和社会各界的支持下，已推出了一些标志性成果。

　　比如“亚运在线”“一屏三端”全方位服务体系，我们通过一个平台（MOC综合智慧平台）和三个APP（亚运钉、杭州亚运行、智能亚运一站通），让办赛、参赛、观赛的所有人群都能快速获取亚运服务，体验杭州数字之城的便捷高效。

　　这些系统也获得了浙江数字化改革最佳应用。

　　再比如我们以元宇宙为主题，推出了亚运历史上的多个首创：例如亚运数字火炬、数字吉祥物、亚运数字火炬手，都引起了社会热烈反响。

　　还有“亚运钉”App，这是我们联合钉钉团队共同打造的全球首个一体化数字办赛平台，也是数字赋能亚运的一个重大应用场景。

　　杭州亚运会筹办涉及到国家、地方、高校、场馆、企业等众多单位，人员种类多样、来源广泛。如何加强各类人员的协同工作，实现横向到边、纵向到底的高效沟通，这是我们面临的一个难题。

　　就拿找人这件事儿来说，在没有亚运钉之前，我们通过纸质通讯录，先找到对方的手机号码再通过电话或添加微信好友的方式进行工作对接。

　　随着人员的不断加入，这个过程就非常麻烦，找个人很难，特别是通讯录的更新永远是滞后的。

　　而当我们上线了亚运钉后，我们搭建了组织架构体系，可以突破微信好友、群成员数量的限制，而且在架构中明确每个人的职务职责。这样我们所有的人员都能快速地找到对的人进行沟通，这是非常重要。

　　我们和北京冬奥组委交流时，他们也非常羡慕我们有这样一个平台。

　　因为很多时候在大型的运动会上，要联系某个团队可能需要通过微信、钉钉、邮件，甚至WhatsApp等各种沟通工具，容易混乱。

　　目前亚运钉已纳入筹办人员近1.5万人，根据目前估算，到赛时我们将有数十万的工作人员和志愿者。如果以传统方式，这本通讯录将比新华字典还要厚。

　　现在，我们有足够的底气来满足团队成员的快速增加和动态变化。

　　此外，亚运钉目前支持汉语、英语、日语、泰语等13种语言的实时翻译，极大方便了工作人员和外籍人士沟通。

　　目前亚运钉单月消息峰值达140余万条，工作群已有5000多个，有效提升了人员沟通效率，缩短了沟通途径，节约了沟通成本。

　　

　　02 亚运钉实现数字资产沉淀，让新人快速成为老手

　　前面汇报的“沟通协同”只是第一步。亚运钉还帮助我们实现了知识和数字资产的智能协同。

　　亚运会组织体系是由亚奥理事会，国际、亚洲单项体育组织和组委会共同制定形成，是一套特有的运行机制和话语体系。

　　作为筹办人员，我们要掌握的知识术语高达4000多个。

　　亚运钉提供了在线知识协同平台，我们的工作成果形成“亚运数字资产库”，方便各方获取，让筹办人员在短时间内就能上手工作。

　　比如，我们组委会需要向87个场馆团队收集人员计划、物资计划等信息进行审核统筹把关。

　　以往这个过程特别麻烦。大家提交的渠道不仅五花八门，而且文件样式也各不相同。

　　亚运会举办了很多年，我们87个团队里的成员很多也在发生着变化，每次新来同事又要培训一次。之前每汇总一次就要掉一层皮，质量得不到保证。

　　亚运钉上线之后，我们给每个场馆团队创建了专题库，并规范了各类模板。原来需要几十号人花几个月时间，加班加点才能干完的活，现在在线协同就能轻松搞定。

　　目前，专题库已沉淀了3000多份文档、1000多份表格、45份脑图。

　　接下来几个月工作人员将会快速增加，我们依托这些专题库，能帮助他们很快熟悉亚运筹办工作。

　　这些知识和经验沉淀，不仅能为本次亚运会筹办提供支撑，还能成为今后赛事复用的方法论和参考案例，这是非常宝贵的。

　　03 亚运钉实现低代码搭应用，让百变业务需求快速满足

　　除了沟通协同、知识协同，亚运钉还具有很强的新应用拓展性。

　　它采用宜搭低代码开发平台，能快速满足新的业务流程需求。

　　比如，杭州亚运会目前有150家赞助企业，涉及数以万计的市场活动审批。针对这类需求，以往要么线下开展申请审批，要么需要开发一些系统或网站来实现相应功能。

　　但在亚运钉上，我们通过宜搭平台就能在短时间内上线审批应用服务，实现线上提交、审批、反馈，一步到位。

　　据我们的统计，原来线下审批流程平均需要5个工作日，现在只需要2个工作日。

　　我们粗略计算了一下，这些应用上线以来，我们总共开展了7711次审批，累计加快审批时长23133个工作日，换算成自然年，是差不多90年的时间。这对于赛事筹办的时间效率来说是非常大的提升！

　　

　　04 亚运钉实现跨平台系统集成，让组织统一入口高效协同

　　杭州亚运会筹办涉及52个业务领域、数以千计的工作团队，需要依托上百套信息系统开展筹办工作，应该说是史上信息化程度最高的亚运会。

　　但这些系统来自于不同的供应商，各系统的运行环境、技术标准、账号体系都不尽相同。筹办人员虽然有了系统，但由于需要在不同系统间切换，并且缺乏相应的移动化平台，工作人员的使用效率不是很高。

　　我们通过“亚运钉”提供了跨平台系统的移动化集成能力，把我们各类异构系统统一接入亚运钉实现移动化。

　　目前已有行政审批、会议管理、全员培训、气象服务等各业务领域的105个应用服务，统一接入“亚运钉”的工作台。月均有效支撑应用访问超1.7万人次，保障了多场测试赛，开展实战练兵，对筹办工作过程效率的提高有极大的帮助。

　　后续，我们还将接入更多亚运在赛事专网上的应用，支撑亚运会赛时运行的保障工作。

　　“智能”作为杭州亚运会的办赛理念，是亚运会历史上的第一次。杭州组委会依托亚运钉，实现了传统筹办方式的优化升级，也是提升办赛水平的有益探索，更是杭州亚运会落地智能理念的一个缩影。

　　接下来，我们还会继续推进“智能亚运”的场景应用，推动盆景变风景，努力在赛时向全世界展示浙江数字经济发展的最新成果，展示中国科技创新实力。

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