看口碑查实力 选APP帮维权 一站式网课严选平台“网课超市”上线
导读
2021年,K12教育领域遭受到史上最强监管,“双减”政策的落地在行业内掀起巨大风波,机构的发展状况举步维艰。为帮助用户选择靠谱的在线教育平台,4月20日,网经社上线一站式网课严选平台——“超市”(OC.100EC.CN),帮助用户看口碑、查实力、选APP、帮维权。
“网课”助力解决用户选课难
从疫情初期如日中天再到“双减”下转型、裁员、关停的行业寒冬。在线教育经历着前所未有的动荡,不少教育公司倒下。
据网经社“电数宝”显示,2021年在线教育平台“死亡”数25家,分别为:快陪练、东方优播、巨人教育、ABC360兰迪少儿英语、趣口才、华尔街英语、傲梦编程、糖果编程、米卡英语、慧盈教育、嘿哟在线、xyzedu、爱冯教育、柠糖网络、研学淘、花生儿歌、多资分享、千硕教育、好脉多、木言、寻舟教育、锐教育、百子乐教育、奇益世界、牛课工场。(注:定义的“死亡”包括公司破产、倒闭、重大重组、创始人跑路、平台关停或停更等)
数字教育公司数不胜数,良莠不齐,用户该如何找?“网课超市”基于网经社的海量数字经济公司信息库,搭建了近2000家规模的数字教育公司板块,并按行业分为:
1、综合类,包括高途在线(跟谁学)、荔枝微课、沪江网校、网易有道、平安好学、新东方在线等;
2、K12教育,包括猿辅导、作业帮、乐乐课堂、掌门教育、洋葱数学、爱学习、阿凡题等;
3、语言教育,包括VIPKID、阿卡索、扇贝网、英语流利说、51Talk、伴鱼、鲸鱼外教培优、美联英语、葡萄智学等;
4、职业教育,包括正保远程教育、尚德机构、51CTO、高顿网校、开课吧、邢帅教育、中公网校、UMU、粉笔网、嗨学网、职行力、酷学院、魔学院、课观教育、乐学网、职问、环球网校、潭州教育、学慧网、一只船教育、对啊网、赛优教育等;
5、高等教育,包括智慧树、三节课、智课、集思学院、彼岸教育等;
6、steam教育,包括VIP陪练、编程猫、火花思维、幻码星球、小码王、河小象、核桃编程、画啦啦、美术宝、西瓜创客、小叶子智能陪练、童程童美、学而思网校;
7、早教,包括常青藤爸爸、叽里呱啦、凯叔讲故事、小伴龙、小步在家早教等;
8、教育服务商,包括校宝在线、云学堂、龙之门教育、百家云、彼岸教育、华渔教育、极课大数据、精准学、十牛校园、拓课云、晓羊教育、学乐云教学、翼鸥教育、优必杰、掌通家园、校管家、松鼠Ai、螳螂科技、导氮教育、科骏、云朵课堂等。
为用户提供公司介绍、工商信息、融资信息、日常动态等信息以了解公司实力。
同时,基于用户对教育公司的实时投诉量,“网课超市”设立了投诉榜,并依据平台反馈率、回复时效性、用户满意度等指标,对投诉公司进行评级,形成口碑榜,公司口碑好坏一目了然。
“双减”下退费难成常态
“网课超市”帮维权
公司的转型、倒闭也使得消费投诉激增。据中消协发布的报告显示,2021年,全国消协组织受理有关校外教育培训的投诉案件共80528件,同比增长43.4%。其中,教培机构频现跑路及退费风波成为2021年十大消费维权舆情热点之一。
另据我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布的《2021年度中国在线教育消费投诉数据与典型案例报告》显示, 2021年全国在线教育用户投诉问题按类型排名依次为:退款问题、网络欺诈、霸王条款、售后服务、虚假促销、网络售假等,退款问题高居首位。
对此,网经社电子商务研究中心数字教育分析师陈礼腾表示,政策的落地加速了行业的洗牌,在教育机构面临挑战的同时,消费者也处于两难的境地。校外培训的停滞导致用户大量退费,一些现金流不充裕的企业面临“断粮”的难题。资金入不敷出导致企业倒闭跑路,瞬间涌现的退费潮也使客诉处理压力骤增,用户投诉无门。
对此,为助力用户解决在课程服务过程中可能遇到的维权问题,“网课超市”引入了国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN),实现一键投诉,为用户权益保驾护航。
据悉,除了“网课超市”,网经社还打造了教育台(数字教育门户)、网教宝(自媒体品牌)、研究中心(智库)等,在数字教育领域构建起了“资讯+数据+服务”、to B至 to C的矩阵式布局。
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