壹点发布丨提质增效 提档升级！乐陵市税务局持续优化营商环境

　　齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 常学艺 通讯员 张梓琪

　　在今年的乐陵“新春第一会”上指出，营商环境是跨越发展的生命线，为更大范围、更深程度提高政策知晓度，让更多企业享受到改革红利，推动乐陵实现高质量跨越发展目标，从3月23日开始，乐陵市委宣传部将以“优化营商环境”为主题组织召开一系列新闻发布会，邀请有关部门分别介绍并解读今年优化营商环境的工作安排。

　　在首场发布会上，乐陵市税务局党委委员、副局长孙静静提到，为深入推进“便民办税春风行动”在乐陵市落实落细，乐陵市税务局推出系列改革创新举措，持续推动诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升，充分展现乐陵市税务局对2023年工作提质增效、提档升级的决心和信心。

　　紧扣“快” 打造精简高效办税缴费环境

　　乐陵市税务局进一步精简报送涉税材料，实现日常申报税、退抵税、出口退(免)税、代开发票等业务无纸化办理。推行出口退税“核实可视、信用赋能、信用退”“白名单”制度，加强退税全流程监控，实现出口退税“可视化”，在办税事项“限时办结”优化提速的基础上，一类出口企业和列入省级新旧动能转换项目库企业出口退税在1个工作日内办结；出口退税平均办理时间缩短到1.5个工作日。

　　该局积极开展“银行垫资开票”，实现了即缴即开、快捷简便的社保缴费即时开票；建立会商衔接、限时办理、退库机审、效能反馈“四位一体”税收退库协作机制，从企业申请到税款到账缩短到2-3个小时，进一步压缩退库时间，提高办税效率。

　　该局进一步放宽小微企业、个体工商户登记经营场所限制；严格落实市场准入负面清单，完善“一窗通”平台系统；推行企业注销并联办理，推动“证照分离”改革，扩大“一业一证”“三联办”范围；深化“多税合一”申报改革，简并申报表、统一申报入口、优化征缴流程，实现了多税种“一表集成、一次填写、一次提交、一次缴款、一次办结”，资料精简80%以上，办理时间缩短到10分钟以内。

　　聚焦“服” 持续擦亮“纳税人之家”服务品牌

　　乐陵市税务局直面纳税人缴费人的急难愁盼，组织税收业务骨干现场为纳税人解答重点政策、难点问题，提供“管家式”的个性化服务，积极开辟“绿色通道”，启动“帮办员”制度，提供高效便捷的服务，帮办员全程协调帮办代办，实现帮办事项26件。

　　该局推动线下办税向线上办税转变，截至2月，230余项日常业务实现网上办理，网上办税率达到98%以上；利用“非接触式”办税实现税费优惠政策及时发布和直达快享，发放宣传资料1万余份，通过短信、微信等方式推送信息300余条，30万余户次，开展网上培训6期，税费体验师活动1次，进学校、社区3次，累计1万余户次纳税人受益。

　　该局公开招募涵盖宣传、教育、党政、企业等各个层次人员的税费服务体验师6人，收集和落实纳税人缴费诉求17条；实现税费咨询快速响应。对外公开电话升级为1个号码+2个坐席模式，对外1个号码，受理答复1个口径，厅线共建1个品牌，截至9月份，通过厅线联动接听各类电话8000余次，接听率达98%。

　　突出“新” 着力提升税费服务质量

　　乐陵市税务局积极与行政审批部门畅通信息共享渠道，确保纳税人税务登记信息及时准确进行变更。积极落实与不动产部门协同联办机制，实现在“网上（掌上）”办理不动产登记纳税业务，同时开通端口和渠道，对土地、房屋等交易信息实时进行数据交换；推动开展普惠金融，与各金融单位进行协商，建立涉税信息与各金融单位信息和资源共享相关机制。

　　该局与科技局合作对研发费用支出做好服务和支持工作，持续完善技术合同认定登记系统，推动实现技术合同认定登记全流程网上办理、标准化服务；进一步简化企业研发支出辅助账，对符合条件的企业精准享受研发费用加计扣除政策。

　　该局以“降本增效”服务举措落实为着力点，聚焦“快退”“严查”“狠打”“长宣”，精准落实各项税费优惠政策，做好税费服务数据的“穿透式”分析，解决好办税缴费的难点、痛点、堵点问题，提升纳税人满意度。

　　下一步，乐陵市税务局以“便民办税春风行动”为契机，以纳税人缴费人为中心，坚持需求导向、结果导向，精准细化服务举措，深度优化服务体验，力争实现新提升、新跨越、新突破，展现新作为、彰显新担当、再创新佳绩，积极为乐陵经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

　　举报/反馈