网格帮寻亲 助力解难题

　　“十分感谢网格员们的帮助，我会一直记得你们的付出与奉献。”近日，来自南通市崇川区幸福街道的邵老（化名）在网格员的帮助下终于找到了自己的儿子和女儿，对于自己第五次脑卒中的难忘经历，他依然记忆清晰，但比起网格里发生的这些暖心事来，老人心里更多的是最大欣慰与由衷感激。事发突然，独居老人卒中后生活难邵老今年71岁了，老伴在多年前去世，他一直独自生活。老人的身体过胖，“三高”问题也一直困扰着他，特别是近两年来，突发性、急性脑卒中屡屡出现，对老人的生活带来了巨大影响，而在此之前，邵老先后有4次脑卒中病史，儿子常年在市外打工不能顾及，女儿便在老人身边悉心服侍，这次假期孙女回来，女儿便回了自己家。没想到，老人再次中风，身体无法动弹，身上戴着金项链、金戒指等贵重物品，好心的邻里发现了他，把首饰封装入袋，移交给了网格员。网格员得知后，立即上户了解情况，通过全要素网格通手机应用平台找到该户的关联信息。无奈的是，儿子电话一直处于停机状态，女儿户口又不在这里，网格员及时将问题反映到幸福街道指挥中心。网格助力，全网走访小区急寻婿女随着城镇化进程的推进，幸福街道辖区的大部分农村居民搬迁到安置房小区，邵老也是其中的一员。虽然他居住在小区，但老户籍底册和相关资料整理在户籍所地在的村集体，幸福街道指挥中心经过研判，把该事件加急流转给所在村的网格员，并且要求尽快帮助老人解决问题、渡过难关。网格员按照该户的户籍底册、征地拆迁补偿协议、购房合同等材料，认真筛选资料，大致掌握邵老女儿的迁出地为：唐闸街道。然而具体位置无从得知、家庭结构也无从谈起，网格员联系同组的村民小组长共同寻找……通过向所在地的微网格员问询、向门卫保安核实、向楼栋理事长了解情况的方式，最终找到了女儿的住所，网格员简要说明身份和事件经过后，便带着女儿、女婿火速赶往医院，也终于联系上了儿子。化解矛盾，维护老人权益巧解难题清官难断家务事，家家有本难念经，对于邵老而言也不例外。儿子前些年由于经营不善，产生了巨大债务，作为勤劳本分的南通人，他四处打工以偿还债务。而对于邵老的养老问题，女儿颇有微词，她认为赡养老人是每个子女应尽的义务，姐弟二人也由此也产生了芥蒂与隔阂。网格员也看出了双方的矛盾，主动与二人交谈，与大家敞开心扉，从法理、情理等层面与一家人推心置腹。“父亲把我们两个拉扯大，实属不易，我的年龄越大，也体会到的父亲的茹苦含辛。”儿子的一番话打开了僵局。“十分赞同你的观点，亲人就应该多理解、多包涵，有了难处也要多沟通、多联系，”网格员将目光移至邵老的女儿：“你们是亲人，做父母都希望家庭和睦、互敬互爱，对不对？”女儿也想通了，当即表示愿意接受调解。在网格员、驻村律师的撮合调解、耐心引导下，姐弟二人最终冰释前嫌，矛盾纠纷也得到了化解，而老人的生活有了保障。他表示，网格是自己的家，网格员就是自己的家人！通讯员 高飞 陈翔校对 陶善工举报/反馈