手机给孩子上网课,结果银行卡里的1万多元没了……
受疫情防控影响,南宁市各大中小学校实行“停课不停学”,学生可以在家里收看空中课堂进行网上学习。不过,最近全国出现了不少这样的情况:孩子借着上网课为由,趁家长不注意,利用手机玩游戏,花掉了家长不少钱。最近,南宁市民向女士也遇到了这样的问题。
3月10日,向女士拿手机进行电子支付时,发现原本有1万4千多元余额的银行卡里,只剩下了270多元。向女士回想这段时间都没有用这张卡,所以她的第一反映是,自己的银行卡被盗刷了。
向女士马上打电话给银行说自己的银行卡被盗刷了,银行客服查了明细就告诉向女士,这些费用是通过支付宝支付的。经过银行客服人员提醒,向女士这才恍然大悟。向女士的儿子然然今年10岁,上小学4年级。由于最近儿子需要在家里上网课,向女士就把自己的手机交给了儿子,方便他学习。
市民 向女士
后来他才跟我说,3月3日那天,在玩这个游戏的时候,跳出一个界面,皮肤虚拟产品618元,他就点购买了。点了第一次成功他也很好奇,为什么这个能购买成功,因为妈妈的微信钱包里只有几块钱。他点这个618元成功了,他就以为这个钱不是妈妈的。
就这样,在3月初的几天时间里,然然在这款名为《和平精英》的手游里,共计花费了13700多元。然然说,他当时在充值页面里,被游戏里面炫酷的装备所吸引,就随手点了一下,并没有意识到消费了妈妈银行卡里的钱。而向女士也承认,自己把手机交给孩子使用,在监管上也有做得不到位的地方。
目前,向女士已经向《和平精英》手游的官方运营平台进行了反馈,对方承诺会在15个工作日给出答复。在记者的建议下,向女士也向该手游公司所在地——深圳市12315进行了投诉,目前还在受理当中。律师表示,在我国虚拟产品并不适合产品三包法内的7天无理由退换货。如果向女士可以举证孩子是在家长不知情的情况下进行了游戏充值,这些充值的款项可以和游戏公司或APP平台进行协商退款。
在学校延期开学的情况下,家长就是负责孩子学习的第一责任人,既要保证好学生利用空中课堂学习的课时够用,也要监督好学生不能拿电子产品做一些与学习无关的事情。无论平时多忙,对孩子的关注一点都不能少。作为家长决不能图方便,直接就把这些电子产品交给孩子保管。毕竟,孩子是无民事行为能力人,如果出了这种事情,那可就后悔都来不及了。
来源:新闻夜班
审核:《新闻夜班》栏目组
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