济宁任城区：聚焦人才服务质效提升 倾力打造高层次人才服务“绿色通道”

　　齐鲁网·闪电新闻4月9日讯 近年来，济宁市任城区人社局大力倡树“服务即是生产力”理念，高度重视高层次人才服务工作，推行人才服务专员制，打通绿色通道，全面提升服务质效，切实营造尊重人才、关爱人才的良好社会环境。

　　广泛宣传发动，积极对上争取申报

　　线下依托开展“人才夜市”、专场招聘会、“送政策进企业”和各类政策宣讲等活动，线上通过“任城人社”“乐业任城”微信公众号、“任城人社官网”，并依托区、镇街、村居三级微信群等渠道推送“山东惠才卡”和“圣地人才一卡通”颁发、申报条件，流程和链接等，不断扩大高层次人才相关政策知晓度和覆盖面，切实将高层次人才政策宣讲工作做实、做好、做足。积极为高层次人才争取发放“山东惠才卡”和“圣地人才一卡通”，为高层次人才在出入境、户籍、住房、职称、金融、子女入学、医疗保障、配偶就业、旅游、科研、交通出行等方面的优惠政策和便利服务，为高层次人才服务打通“绿色通道”。

　　创设人才服务专员，提供“保姆式”精准化服务

　　为精准、高效为高层次人才提供优质服务，任城区依据《济宁市高层次人才服务绿色通道服务办法》，在高层次人才所在用人单位、10个绿色通道主管部门、23个服务事项承办机构、区人社局服务窗口，建立了单位专员、部门专员、承办专员、窗口专员等服务队伍，实行“随时受理、直接服务”“专员接件、并联办理”“集中反馈、统一建档”的工作方式，为任城区高层次人才在政策解读、待遇落实、事项代办、人文关怀新政、服务咨询等方面提供“一对一”个性化、“保姆式”精准化服务。目前，全区已建立高层次人员服务专员队伍60余人，今年以来，服务专员累计帮助解决人才住房、医疗健身、子女入学等绿色通道事项110余项。

　　多部门协调联动，拓宽人才服务“绿色通道”

　　为让高层次人才享受最广泛的优质服务，真正感受到任城政府尊重人才、厚待人才的温度，任城区人社局积极与交通、卫建、教体、公安、文旅、住建、国金、行政审批等部门对接，目前，已在城区主要交通站场、高铁站、大型医疗机构、办税服务大厅、行政审批大厅、国有健身场馆、A级景区、子女入学等方面均开辟了绿色通道，在服务机构入口处或服务窗口显著位置摆放了高层次人才服务指示牌，有服务专员常态化为高层次人员提供帮办代办、预约、延时、候车休息等服务。

　　强化管理提高质效，推动政策落地见效

　　通过建立服务台账，对高层次人才提出的每个服务事项，均实行工作台账销号管理，并通过回访高层次人才了解办理情况和满意度，确保服务事项件件有落实有反馈。同时，以问卷调研、实地检查相结合的方式每半年开展一次服务事项评估，对高层次人才提出的意见建议，及时进行服务改进。经过持续发力，不断推动政策落地见效。

　　闪电新闻记者 贾鑫 通讯员 王玉明 马千里 孙荷宁 报道

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