注意！如何用轻松的话题打破陌生，开启销售成功之路

　　相信每个销售朋友在开始的时候都会遇到不知如何和客户展开聊天的问题，在销售过程中，破冰聊天是与客户建立良好关系的关键。因为它可以帮助建立良好的沟通和信任。通过与客户进行轻松愉快的对话，可以减少紧张和不适感，让客户更容易打开心扉，分享他们的需求和想法。此外，这也有助于拓展业务机会，了解客户的兴趣和偏好，从而提供更加个性化和有价值的服务和产品。今天就让我们来了解一下如何用轻松的话题打破陌生，开启销售成功之路！

　　此图源于网络

　　一、用幽默感：在聊天中加入一些幽默感，可以让客户放松警惕，降低紧张程度。

　　要在聊天中加入幽默感，首先要了解客户的背景和兴趣，以确保你的幽默会被他们欣赏。使用客户熟悉的文化、行业或流行语言，增强与客户的联系。需要注意的是在使用幽默时要保持适度，不要过分依赖它，也不要尝试过多地使用幽默，否则可能会产生反作用。

　　此图源于网络

　　二、找共同点：寻找和客户有共同兴趣或经历的话题，可以让双方更容易建立联系。

　　在与客户交流时，询问他们的兴趣爱好、职业背景、教育程度等信息，以便了解他们的经历和兴趣，寻找可以讨论的共同点。关注客户所在行业的最新进展和动态，并将其作为谈话的起点。重要的是要保持开放心态并且真正地听取客户的想法和观点。

　　三、提供帮助：主动向客户提供帮助，让他们感到你是一个值得信任的人，从而更容易与你交流。

　　提供有用的信息或建议，而不要只是简单地说“让我知道如果需要帮助”。了解客户的需求和问题，并在可能的情况下主动提供解决方案。需要避免过多干扰客户的时间或工作，但在必要时及时跟进。而对于那些已经接受你的帮助的客户，要确保他们满意，并询问他们是否需要其他帮助。与客户建立信任和良好的关系可以促进更有效的交流和合作。

　　四、问开放性问题：不要只问封闭性问题，而是问更广泛的开放性问题，鼓励客户分享更多信息，有利于建立更深入的联系。

　　在与客户沟通时，不要老是刨根问底，尽量使用开放性疑问词，如“什么”、“为什么”、“如何”、“谁”、“何时”等。这样客户会有更多思考的空间，有利于了解更多的客户信息。

　　五、真诚关注：通过真诚的兴趣关注客户的需求和问题，表现出对客户的关心，可以获得客户的信任和好感。

　　倾听客户的需求和问题，并回应他们的关注。根据不同客户的不同需求提供定制化的建议和方案，与个性化服务。尊重客户的时间和意见，避免使用过于推销的方式进行沟通。与客户建立互动，从而增加对客户的信任和好感。保持积极的态度，有耐心地解答客户的问题和不满。这样，客户才会感到你真正关心他们的需求。总而言之，要真正关心客户，需要通过细致入微的关注客户来获得客户的信任和好感。

　　此图源于网络

　　每天进步一点点 做更优秀的自己！

　　举报/反馈