顺势而为 实现医院精细化管理新转变

　　4月22日下午，兰大二院萃英高质量发展论坛“顺势而为——实现医院精细化管理新转变”专题论坛顺利召开。中国医学科学院医学信息研究所医学科技评价与战略情报研究中心主任安新颖、浙江大学医学院附属邵逸夫医院门诊部主任丁勇、四川大学华西医院运营管理部部长杨翠出席论坛。兰大二院院长周文策、党委书记杨建文及领导班子成员，党群行政、基层党组织负责人，临床医学科室、病区负责人，护士长、科研机构、教研室、直属机构负责人、医联体单位负责人参加论坛。论坛分为专题讲座和主题讨论两个环节。

　　

　　丁勇围绕《公立医院门诊精细化管理实施实践与思考》与参会人员交流讨论。他从创新服务理念、创新服务方式、创新服务效率，提升群众就医获得感；持续质量改进工作融入门诊部制度与文化，从规章制度、组织架构、技术支撑、行为规范上不断提升门诊服务质量；信息化技术与互联网思维打造智慧门诊服务与精细化管理三方面作为切入点，详细阐述了医院门诊精细化管理概念。

　　

　　安新颖作了题为《新时代医学科技多元价值评价体系的思考》的专题讲座。她围绕科技评价体系改革已成为国家意志的体现、注重成果质量是科技评价的重要导向、强调科研影响成为科技评价的发展趋势、实施分类评价是科技评价的基本原则等方面，为参会人员带来了关于科技多元价值体系的思考。

　　

　　杨翠通过线上参会的方式，与大家共同探讨了《向精细化管理要绩效之华西实践》。她结合华西医院高质量发展实践，从发展方式、管理模式、资源配置三方面入手，阐述了公立医院发展战略目标。从医疗质量、运营效率、持续发展、满意度调查四大指标为切入点，详细讲解了医院绩效考核及精细化管理理念。

　　

　　夏亚一结合精细化管理新政策做了题为《新挑战带来新模式再创学科发展新规》的精彩讲座。他从完善研究-技术-工程三个中心的长效运转机制、建设国家骨科运动与康复医学研究中心分中心、积极筹备申建国家区域医疗中心、新付费模式下应对策略、适应新挑战的[患者-医师]新模式思路(P2P模式)等几方面阐述新发展理念。

　　

　　吴小璐以《医务管理助力医院发展》为题进行讲座。围绕我院高质量发展的重点任务出发，分享了多年管理经验及服务临床的理念，从医疗质量、医务财务融合、运营效率、信息化管理、管理考核体系等方面，介绍了创新举措。

　　

　　周俊林结合丰富的放射影像科工作经验做了题为《新时代背景下影像科高质量发展》的精彩讲座。他以加强专科建设、以患者为中心、提升诊疗能力及医疗服务、信息化/智能化医院的顶层设计推动医疗机构进行数字化转型为主要内容，从内科到外科、从临床到医技、从院内到院外、从疾病到健康，详细讲解了数智化解决方案与各种医疗场景的融合发展，为医院影像学的发展带来了启发。

　　

　　马莉以《求同存异谋发展奋起扬鞭展宏图》为题进行讲座，从学科现状、存在的问题以及前景、精细化要以人为本、提高科室业务总体水平、重新布局学科建设四个方面入手，分享了强化各病区管理，引进优质人才，提升科室品牌，为重症患者早期康复提供技术支持等经验。

　　

　　康迎新以《抓住新机遇以多元模式构筑健康管理中心核心竞争新优势》为题进行讲座，从提供先进的仪器设备做保障、实施全过程的健康管理服务、提供雄厚的技术力量，确保体检质量、先进的信息化建设无缝对接四个方面解读，强调了健康管理的人性化、智能化服务。

　　

　　王娟以《人文护理助力患者健康教育》为题进行讲座，从综营造人文气氛和环境、加强护士礼仪和职业修养培训、注重与患者沟通和交流、优质化护理以德施护等五方面讲解了护理技术与人文关怀的完美结合，从而提高患者满意度，提升医院整体护理服务水平。

　　

　　在主题为“聚焦医院精细化管理新转变”、“提升精细运营能力，赋能医院高质量发展”的讨论环节，13位与会专家各抒己见、畅所欲言，紧紧围绕主旨内容进行了深入的探讨与交流，锚定高质量发展核心、聚焦高质量发展要素，为医院高质量发展打开了新思路。

　　当前公立医院发展方式逐渐从规模扩张转向提质增效，运行模式从粗放管理转向精细化管理。精细化管理在医院的运用要注重细节、立足专业、科学量化。通过改造和提升医院管理、组织方式，将管理责任具体化、明确化，工作内容科学量化；做到人人都管理、处处有管理、事事见管理，最终达到持续改进医院医疗质量和服务，提升工作效率，增强核心竞争力，保证医院高质量的战略目标。

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