武汉知名商场歧视外卖员 不让进?商场回应
原标题:武汉知名商场歧视外卖员,不让进?商场回应
来源:湖北经视
近日,有网友发视频称,武汉万象城商场禁止穿工装的外卖员进入,只能在门口等商家将餐食送到暂存点。很快视频引发了关注。
该名网友在视频中表示:“你们送餐有遇到过不让进去的商场吗?武汉万象城就是,当你穿着外卖的衣服,不管进去取餐还是送餐都不能进去,只能在门口等着。其实我们外卖员也不愿意来这里取餐,每次都要等半天,要跟商家打很多次电话才会拿下来,用餐高峰期的时候,他们根本不接电话,有的直接说你爱等不等,没时间给你拿。我也是搞不懂,这家商场到底有多高档,为什么不让外卖员进出。”
根据网友反映的情况,在武汉万象城5号门外, 湖北经视记者看到了不少外卖员正在这里等候取餐。
一名外卖员告诉记者,他从去年在这里跑外卖的时候就不让进,一直在门口等商家做好之后送出来。
另一名外卖员说,有保安专门在这里守着,这是他们的规定,外卖员们也没办法。
记者向武汉万象城内餐饮店的员工求证此事。
商场餐饮店员工说:“商场物业好像是不让外卖员进来,我就是出去给外卖员送餐的。”
采访中,一些外卖员告诉记者,他们取送餐,都只能在武汉万象城1号门和5号门两个外卖区等待,遇到高峰时段,很不方便。
“出餐慢的时候就很不方便,要一直在这里等。”
“有好也有坏吧,好的就是我们不用自己去找店铺取餐,不好的就是要一直等,有时候就会超时。”
“从另一方面去想的话,好像对外卖员有歧视,应该是双向选择,商家可以送出来,我们也可以进去拿。”
商场禁止外卖员入内,大家对此又怎么看呢?
武汉市民:“我觉得外卖员可以进,他们也是一份工作,其实对我们没什么影响。”
武汉市民:“有时候在商场吃饭的人,也需要点外卖,要拿东西的话,也不是很方便。
武汉市民:“我觉得可以限制时间进入,外卖员能进入商场还是可以解决很多问题的。”
湖北经视记者走访调查了武汉其他高端商场,发现武汉群光广场、恒隆广场、武商等,都设置了专门的餐食暂存点,但同时也允许外卖员走指定通道或者专用通道进入商场取餐。
随后,记者联系了武汉万象城的工作人员,对方回复称,为了保障堂食顾客的体验感,营造沉浸式就餐环境,同时提升外卖员取送餐品的体验感和便捷度,他们在商场1号门和5号门处设置了两个专属外卖区,并配置了外卖柜等设施,对场内餐饮店铺外卖进行集中管理。目前针对外卖员反映的问题,商场已经组织管理部门,规划场内专用外卖取餐路径,将进一步完善外卖员入场取餐管理办法。
对此,你怎么看呢?
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