映象新闻

　　“我们的诉求很简单，就是退学费！”近日，郑州航空港区冯特国际中央公园幼儿园的家长向大象新闻·大象帮反映，该幼儿园承诺的毕业时退还剩余学费，却迟迟没有兑现。10月12日，大象帮记者前往现场了解情况。

　　质疑：孩子已毕业多月，家长仍未讨回剩余学费

　　当天上午，在位于郑州航空港区的冯特国际中央公园幼儿园门前，记者见到了多名前来讨要学费的学生家长。据了解，这些家长的孩子都已于今年6、7月份毕业，大部分都在这里上了三、四年。有家长介绍，因为疫情原因，没有来上学的几个月是不应该算学费的，学校也曾承诺毕业时会退费，但现在已经三个多月了，他们仍然没有收到剩余的学费。多次联系老师，也没有得到一个确定的日期。

　　一名老人表示，因为信任幼儿园，自己为外孙一次性交纳了最后2年的学费，还剩11,100元需要退还。而据了解，像她一样迟迟拿不到退款的，还有一百多个孩子，所拖欠的剩余学费也从几千元到一万多元不等。

　　园方：资金紧张，需等钱流转起来

　　随后，大象新闻记者跟随家长们进入幼儿园，见到了该幼儿园的赵园长。据她介绍，之所以迟迟没有退费，是前期园方与家长一对一核对费用的时间较长，目前总部已基本审核完毕，之后将会按照学生毕业时间的先后顺序分批退学费。

　　对于赵园长的说法，家长们并不认同。“刚开始有老师说毕业后一个月就会退款，后来又有老师说9月底一定会将剩余学费退回到账，可如今都石沉大海。”

　　对此，赵园长表示：原计划9月底是可以退的，但因为总部资金比较紧张就向后延迟了。“因为9月是一个（招生）低谷，等11月份新的春季班开始缴费，钱就流转起来了，不是恶意的有钱不给”。

　　听说又要等到11月份，家长们提出质疑：9月份开学收的学费，就应该第一时间先退给毕业班，现在又让等到11月份，幼儿园其实并没有拿出靠谱的退费计划。

　　承诺：下周启动退费程序

　　面对家长的质疑，赵园长一再表示：幼儿园是周期性的资金流转，费用只要进来，就会启动退费，不退费会影响口碑，这是幼儿园经营大忌。

　　见家长与园方一直未达成共识，记者建议园方与总部沟通一下，尽早给出一个明确的退款承诺。

　　在赵园长与总部进行了多次电话沟通后，最终承诺下周将正式启动退费程序。