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“文明礼仪知识你知我知”内容(第七十九期)
1、自助餐的基本礼仪有哪些?
(1)取餐按照餐厅设定的方向排队,不可逆向行进,更不可插队。 (2)根据个人食其他剧量取菜,一次不可取太多,避免面前摆放多个盛满食物的餐盘。(3)宴请聚会,应等同桌所有人取完菜落座后,一起开始用餐。(4)不要将所取食物带出餐厅。
2、公共场所吸烟要注意什么?
(1)不要在禁止吸烟区吸烟。(2)不要在妇女和儿童面前吸烟。(3)不要把烟雾喷向别人。(4)不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒,烟头应完全熄灭。
3、拨打电话有哪些礼仪要求?
(1)选择适当的拨打时间,以不影响对方工作和休息为宜。(2)开始通话,先问候对方,然后主动自我介绍。(3)结束通话时,以主叫方或尊者先挂断为宜。
4、接听电话有哪些礼仪要求?
(1)铃声响起,及时接听。如果接听较迟,先表示歉意。(2)先主动问好,然后进行交谈。(3)认真接听,温和应答,语调亲切热情。(4)如替他人接听,应作好记录并及时转达。
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