机构老师离职家长退费难 记者跑腿来解忧
近日,市民郭女士反映,因为培训机构更换了老师,她申请退学费,培训机构却要扣违约金,她认为培训机构的做法不合理。这究其他剧竟是怎么回事?
市民 郭女士:“我的小孩在艺术中心学架子鼓,学了有一两年了,当时我们选择这个地方是冲着有一个很好的老师,因为孩子是比较认老师的。”
郭女士介绍,按照约定,报一期课要交3600元,大概学习二十多个课时,学完课时后,再继续交下一期课的费用,两年来,一直都按这样的模式缴费学习。
市民 郭女士:“去年年底的时候,不知道他们内部什么原因,跟这个老师团队解散了,但是解散了也没有出面跟我们家长进行一个详细的解释,只是在群里通知了一下,这事就算完事了。”
郭女士说,当时大家也没有太在意,过完年后,小孩再去培训机构学架子鼓,看到换了新老师,就表示不愿意再学了。经过了解,多位家长都提出退学费,机构也同意走退费流程,可这个流程一走就差不多走了一个月,在家长们的催促之下,机构让大家前去签字,等到签字时,大家却发现单子上写着要收总课时费10%的手续费作为违约金。郭女士告诉记者,自己当时剩下的学费有1200元,大概是八个课时,培训机构却按照总学费3600元的10%扣违约金,扣360元,她肯定不同意。
市民 郭女士:“他们单方面跟老师解雇了,或者说跟老师没有合作了,才导致我们要去退费,那怎么能单方面去收我们违约金?”
就郭女士反映的问题,记者也找到培训机构唐校长了解情况,对方告诉记者,她是在去年12月底接手培训机构,当时恰逢疫情特殊时期,接着又到了过年时间,千头万绪的事情等着处理,郭女士的事情因此延后。在记者的协调下,昨天培训机构已经退还了相关费用。
全媒体记者:张辉雄 龙魁
编辑:董思怡
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