驾校学车遇纠纷 退费申诉怎么办?
驾校学车遇纠纷 退费申诉怎么办?
每日甘肃网3月17日讯 据兰州晚报报道 自学考了科目一,退费时驾校要扣除300元科目一理论学习费?合同期限已经超期,驾校是否还会受理学员的退费申诉?3月16日,张女士通过晚报“3·15”维权热线讲述了自己的学车退费经历。
张女士反映,2019年3月,她在安宁区名辰驾校交了3280元培训费学车,在2021年8月前,她考完了科目一,并学习了科目二的20个学时,此后陆陆续续受疫情影响,她没再学车。今年3月,她向驾校申请退还剩余费用,但驾校在核算中提出的三笔扣费,她表示不能接受。
“我的科目一是自学后考试,但驾校要扣300元理论学习费;学车期间,我自行前往驾校,没有坐过接送车,但要扣我300元接送费;另外,驾校还要求按合同金额的20%扣除违约金,共656元。我觉得不合理,因为考完一次科二挂科后,我和教练商量了继续约考科三,但驾校未主动催促我练习,加上疫情各种影响,导致了学习延误,这是否全部是我的违约责任?”
记者联系名辰驾校负责人廖校长,查看了张女士和驾校当初签订的合同协议及学籍登记表。合同约定,张女士的培训服务期限是自公安部门受理其驾驶证申请之日起3年内,“目前,这位学员的培训服务期限已超期1年,合同约定已自然终止。按理来说,驾校已不需要再履行其退费申诉。”廖校长表示,“但是考虑到之前有疫情影响,驾校可以再承担一些责任,保障张女士的权益。”经记者协调,驾校表示可以退费450元,张女士也表示同意。
提醒消费者,有退费申诉时一定要及时处理,注意合同履约期。若在合同期内遇到一些不合理的扣费,也要及时举证投诉。
兰州日报社全媒体记者 赵文瑞
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