抢滩万亿商旅市场，新一代中端商务酒店的制胜法则

　　3月19日上午，丽怡2.0品牌旗舰首店——武汉光谷会展中心丽怡酒店隆重开业，并举办了“ 丽启江城 怡成江海”为主题的开业庆典活动。典礼现场花丛锦簇，热闹非凡。

　　

　　此次开业，锦江酒店 (中国区) 深圳二部副总裁、麗枫品牌总裁张中皓先生、丽笙酒店集团中国区资深特许经营服务总监 Mr.Geir Sikko(葛思科)先生等集团领导出席开业盛典并致辞，投资人代表陈雪女士分享了与丽怡品牌的“相遇的过程，全国数十家主流媒体、合作伙伴等齐聚现场，共同见证属于丽怡酒店的璀璨时刻。

　　

　　01、万亿商旅市场加速回暖，「丽怡2.0」品牌旗舰首店于武汉全新亮相

　　3月份以来，受出行政策放宽和各地政府发布提振经济政策的影响，商旅市场提前进入复苏轨道，商旅需求得到进一步释放。据GBTA(全球商旅协会)预计，全球商旅支出在2022年回升至1.04万亿美元，2024年中国商旅旅行支出总额将超过4000亿美元，反超疫情前水平。具象到酒店行业，这意味着身处其中的酒店品牌或将面临更加激烈的市场竞争。此时，对于新一代中端商务酒店品牌而言，如何才能在新的时代浪潮下取得一席之地，脱颖而出?或许可以从丽怡酒店2.0产品中洞悉一二。

　　1、 区位优势明显，周边配套完善

　　武汉光谷会展中心丽怡酒店，是中端商务品牌“丽怡酒店”落子武汉的首家2.0旗舰店。其坐落于武汉光谷中心城核心地段，紧邻高新大道,是武汉首个集高铁、城铁、地铁、有轨电车、BRT快速公交、常规公交于一体的超高效路网地区。届时,从这里至武昌、汉口、汉阳,形成便捷速达的“半小时交通圈”,让资源、商务沟通大幅提速，是商旅出差人士旅居住宿的绝佳之选。同时酒店周边集聚了行政、文化、商务、商业、生活等多重要素资源，毗邻武汉大悦城、湖北省科技馆、光谷政务服务中心等重要市政配套，区域优势明显，周边配套完善。

　　2、 焕新颜值，贴合商旅人群的审美

　　酒店颜值作为递给消费者的第一张名片,拥有不可忽视的重要作用。武汉光谷会展中心丽怡酒店外立面恢宏精致，映入眼帘的是通透玻璃幕外墙，美观新颖的建筑墙体装饰手法，彰显着现代主义高层建筑的璀璨。

　　

　　武汉光谷会展中心丽怡酒店外立面

　　而步入丽怡酒店，则可以感受其于细节处的轻奢美学。开放式的前台打破了行路匆忙的疏离感，配以简洁线条的背景墙衬映着玫瑰花标识生机盎然。

　　

　　武汉光谷会展中心丽怡酒店前台

　　大堂用大面积的杏色铺陈，搭配橘色的壁灯与清新的绿植，营造了平和雅致、舒缓自然的空间感。米白色墙顶、莫兰迪色系的沙发、细腻的大理石地面，通透的光线在空间中相互援引，让大堂成为充满自在放松感的场所。

　　

　　武汉光谷会展中心丽怡酒店大堂

　　走进客房，独具特色的一室一厅设计将休闲与商务相隔离，提升了商旅人士的出行舒适度。简洁的纯色墙面搭配线条感丰富的挂画，促使独立却不显单调。大面积的落地窗为室内提供充足的光线，站在窗边则能纵览光谷风光。

　　

　　武汉光谷会展中心丽怡酒店客房

　　相较于客房，酒店餐厅的设计则多了明黄色色调的点缀。桌椅的颜色与富有自然感和肌理感的橘色灯光相呼应，取餐区铺贴了白色条状釉面砖，温和的色彩过渡构筑空间的审美秩序。

　　

　　武汉光谷会展中心丽怡酒店餐厅

　　据悉，丽怡2.0的颜值设计源于品牌产品理念——“星设计”，实现功能主义和装饰主义融为一体产品实践，设计细节之处体现了邃密的洞察，以独具特色的现代风格碰撞经典设计元素，打造高级而不高冷的住宿体验，符合商旅人群的审美。

　　3、 品质居住，助力商旅体验跃升

　　任何产业，必须以产品为永续根基，一旦出现与产品相悖的情况，只能忠于产品本身，而非其他。在品质居住上，武汉光谷会展中心丽怡酒店特别定制舒睡之床，搭配透气极佳的床垫、优质长绒棉床品以及可供选择的荞麦、鹅绒定制枕芯助使旅客舒睡畅眠。

　　

　　武汉光谷会展中心丽怡酒店床上用品

　　客房香氛则采用来自落基山脉的木质香气，气味温暖却不失格调 ，清冷而不失优雅，有助于解压舒缓。同时卫生间采用干湿分离的布局，更有品质感。淋浴区搭配恒压速热的淋浴系统，更有洗护专属的植萃养护沐浴系列，带来平衡清洁、解压舒缓的沐浴体验，快速营造睡眠氛围。

　　

　　武汉光谷会展中心丽怡酒店客房洗漱区

　　在服务方面，悦美食将会为旅客提供一份精美的早餐，精品咖啡、现烤曲奇、特色华夫饼将会帮助客人们唤起一天的精神。心服务则秉承着“YES I CAN 是，我行!”的服务理念，为客人提供 360°住宿服务体验。例如“忘了带”服务项目，为入住宾客提供可租借的临时需要或者忘记携带的物品。

　　迈点研究发现，丽怡酒店本次2.0产品内涵丰富，既有对品牌理念的升级和对酒店产品的细节化调整，还有对中端存量市场的区域布局，符合内深外延的产品迭代规律，即向内、向外同步升级，以撬动更大的商业空间。

　　02、内深外延，新一代中端商务酒店的制胜法则

　　在内深层面，其一是品牌理念的升级。丽怡1.0品牌以自然、温馨贯穿主线，配合艺术美感的装饰元素，在产品设计及服务体验上重视客人对惬意、舒适的感知。而伴随着消费升级及年轻一代消费群体的崛起，商旅客群已经发生结构性的转变，根据携程商旅发布的《2021-2022年中国商旅管理市场白皮书》显示，商旅人士的“新差旅”，在注重“温馨”、“舒适”的同时，还追求高性价比与高端化体验。在此情形下，为了更好的适应市场环境和消费趋势，丽怡酒店因势因需，发布全新2.0版本，并推出2.0特色产品—“怡商旅”。

　　而此次全新开业的武汉光谷会展中心丽怡酒店就是丽怡2.0版本的典型案例。以“WELCOME HOME心怡之所”为核心理念，从连接你我、见微知怡、匠人匠心的价值主张出发，在“怡商旅”、“星设计”、“悦美食”、“畅舒睡”、“心服务”五个方面做了全面的升级，为追求高性价比体验，希望以合理的支出品味优质生活的商旅人群打造能承载其旅居生活真实感受的场所。

　　其二是在于酒店产品的调整。 以武汉光谷会展中心丽怡酒店为例，其新增的“怡商旅”是集行政楼层、X-SPACES(悉·空间)、首席管家等2.0核心元素为一体的特色产品。

　　其中，行政楼层通过设计区隔，将行政套房单独区隔或设置在独立楼层，既是尊贵享受，也能避免噪音影响。

　　

　　行政楼层

　　在悉空间中，增添聚会、开会、聊天等集体形式的娱乐模式，旅客既可休憩充能，也能与朋友欢聚。里面配备的家具采用可折叠式功能，不管是多人聚会还是会议探讨，都可以实现多元化的需求。房间内会配置一台MAXHUB高效智能会议屏，满足会议协作的主要需求，是集高清电视、数字化白板和音视频会议设备功能于一身的“帮手”，为商旅人群打造一个智能科技的会议环境，从而提供工作效率。丽怡酒店将不再是单一客房型酒店，更是一个多元化交互空间，是拥有归家的舒适更有轻奢体验，也具备商旅行程落脚后实便捷的理想之地。

　　

　　X-SPACES(悉·空间)

　　首席管家是独属丽怡酒店“见微知怡”服务的延伸，为商旅精英人群提供私享服务，进一步让顾客体会质感氛围的生活。如今消费者的需求日新月异，积极回应消费者需求的同时，还要尝试创造品牌的专属服务风格，打破过往“单一附和”的局面。首席管家将为商旅人群提供更高维的功能，从预订到退房，从早餐到入睡，共27项专属贴心服务内容。比如在网上预订酒店后，便会有管家向您致电询问你的出行计划以及接应工作;全方位帮您安排用餐、用车等服务;了解你的出行计划后会向您推荐当地旅游特色，打造休闲度假旅客和商旅人群创造具有仪式感的生活场景。

　　

　　“首席管家”服务

　　在外延层面，丽怡酒店自2019年入华以来,便以华中地区为核心，选择长江经济带核心城市——武汉为聚焦重点，采取铁桶战术，打造强势品牌区域，进而辐射全国。而此次丽怡2.0落子武汉便是丽怡酒店在华中地区发展的前期准备，标志着其持续加速中端市场开发进程,深耕一二线,向实现下沉市场又迈进了一步。在此之后，丽怡酒店将会借武汉的地理优势影响整个湖北，促使湖北辐射华中，再由华中带动全国，打造千店军团的设想。

　　当然，这背后也离不锦江酒店(中国区)各级领导的鼎力支持。锦江酒店 (中国区)执行副总裁、深圳二部总裁王伟从酒店筹建之初就实时关注新品牌的落地进程。在公司高质量发展和规模化发展的要求下成功诞生了丽怡2.0产品，并为丽怡品牌在未来实现高速扩张，蓬勃发展奠定强有力的基础。

　　03、加速中端市场开发，丽怡酒店深耕市场的几大优势

　　立足消费者视角，位置、价格和品牌始终是商旅人士的需求核心点。直白点说就是不能距离出差的地方太远，最好半小时内;价格适中，最好不超出所在企业的差旅报销范围;品质和服务要有保证。从上文不难看出，这些商旅需求与丽怡酒店的品牌文化不谋而和。自品牌创立，丽怡就很明确地聚焦于中端有限服务细分市场，深知这个市场中的商旅人群需要的是什么。因此，在区位布局上，丽怡酒店会优先选择临近大型商业综合体，娱乐、医疗、教育、地铁站/大型公交站等配套设施完善的区域。在产品和服务上，则始终专注品牌个性及调性的打造，为商旅人群提供更人性化的产品设计和高品质的服务，以提升用户粘度。

　　

　　武汉光谷会展中心丽怡酒店大堂

　　于投资人而言，其需要的是拥有品牌说服力、体量小、投入少、爬坡期短的酒店品牌。而丽怡酒店恰好符合这些特点。

　　1、 强大的品牌背书 ，彰显底气与实力

　　丽怡酒店是知名酒店巨头丽笙集团旗下拥有门店数量最多的品牌，而丽笙酒店集团作为全球规模最大的酒店集团之一，拥有7大风格独特的品牌，在全球120个国家和地区拥有超过 1700 家酒店，共有 26 万间客房，95000多名员工。2018年11 月，锦江国际集团收购丽笙酒店集团之后，随即对丽怡品牌进行本土化创新升级，并于2019年底正式引入中国市场。目前，由锦江酒店(中国区)团队负责品牌在中国的开发和运营，整合国际酒店资源和本土化运营能力，引领国际酒店品牌在中国的创新之路。截至2022年9月底，锦江酒店拥有已签约酒店规模数超15000家，超150万间客房，覆盖全球470多个城市，拥有超1.82亿会员，锦江国际集团酒店板块市场规模位列全球酒店集团300强第2位，亚洲第一。强大的品牌背书和多年的行业深耕，能够为丽怡酒店的运营、发展提供更多的经验与赋能。

　　2、 杰出投资回报率，为投资人降本增效

　　在投资回报率上，作为锦江酒店(中国区)旗下品牌，丽怡酒店有着足够优越的平台优势，共享锦江WeHotel全球酒店互联网平台超1.82亿会员流量，为加盟酒店带来源源不断的稳定客源，还可依托集团供应链平台优势，通过锦江国际集团独有的供应链平台构建的造价优势，丽怡品牌以平均9万的造价打造市场上12~15万的产品品质，做到了同档次酒店的极致，为未来投资者们提供更多利益的空间。

　　3、深厚的运营实力，值得信赖

　　一个酒店品牌的运营实力，通常是通过品牌是否有较强的抗风险能力，在恶劣的情境下如何顺势而为，逆势而上，以及是否能达到或超越市场的平均水平来体现。2022年，在口罩因素的冲击下，酒店业整体RevPAR产生了大幅度的下滑，平均降幅达20%。但丽怡却通过优质高效的运营获得了满堂彩。

　　在去年八月，丽怡酒店推出满房计划“怡满行动”，通过运营中心人员的专业指导帮扶， 2022年八月的数据同比去年8月PR增长100元，OCC增长30%，其中更有9家分店的出租率在八月都达到了100%。截止2022年12月28日，丽怡酒店品牌在中国大陆地区开业门店达17家，达成签约43家的优异成绩。2023年，随着市场全面复苏，丽怡酒店品牌乘风直上，春节收益再创佳绩，丽怡品牌平均RevPAR达到295元，单店最高RevPAR达到1651元，远超中端酒店行业水平。这样的增长速度背后，体现了丽怡团队高效合理的运营管理模式，以及市场对丽怡品牌的国际化属性和本土化运营实力的高度肯定。

　　除经营业绩的提升外，2022年，丽怡酒店还凭借自身优异的实力以及独到的审美视角，先后荣获第22届中国金马奖“杰出投资回报率品牌酒店”、第十四届年度五洲钻石奖“年度杰出设计酒店”、2022年第二届国际酒店品牌展“酒店业投资潜力商务酒店品牌”，以及第十九届「金枕头」酒店大赏—“年度中国卓越商旅设计酒店品牌”等奖项，并多次位列迈点研究院发布的酒店品牌影响力100强榜单中，这些奖项再次印证了其强大的品牌格调和产品力，值得信赖。

　　04、结语

　　对于大多数酒店品牌而言，进入新市场“试水温”并不容易，其不仅需要跳出舒适圈的勇气，也要有征战新市场的实力和底气，而丽怡酒店在华中酒店市场的成功落地却给中端商务酒店品牌的区域拓展提供了新的可能。如今伴随投资消费市场的理性回归，像丽怡酒店品牌一样，即能做好产品功能和服务，又能为投资人降本增效的酒店将行稳致远。

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