核桃编程存在多处问题：名师身份背景无从考证 升学指导只为引流获客

　　打开搜索页面，以“少儿编程”为关键词进行搜索，满屏多是与之相关的培训机构广告。相关数据显示，北京从事少儿编程的培训机构就有100家左右。在选择培训机构期间，有的家长反映少儿编程培训机构在师资、课程体系、直播售课、收费退费方面存在问题，为此，本刊对部分从事少儿编程的培训机构进行了调查了解。

　　

　　

　　核桃编程在黑猫投诉平台上的情况

　　教研只说名校毕业 名师背景无从查证

　　当问起家长选择培训机构的理由时，多数家长都表示，因为这家培训机构有名校毕业的老师授课。可见，授课老师是名校毕业生已然成为很多家长选择培训机构的主要原因。

　　当打开很多从事少儿编程培训机构的官方网站，不难发现，在介绍教研团队时，各家机构都会打出教研团队多是国内外名校毕业，专业背景如何具备优势等字眼。

　　比如，在核桃编程的官方网站，只能看到“核心研发团队大部分来自985、211院校”这样的信息。但是若想查询到授课老师更为详细的情况时，其官方网站根本没有公示任何信息，也没有提供可查询的途径和方法。

　　带着一些家长的质疑，本刊联系到了核桃编程，但截至发稿时，该机构仍未进行任何相关回复。而其官方网站宣传内容上所谓的核心研发团队大部分来自国内名校的真实性，大多数人可能也无从得知。

　　据从事少儿编程行业的张先生透露，其实，从事少儿编程的老师是否是名校毕业生与授课质量没有直接关系。“不是说名校毕业生就一定能够教好少儿编程。换句话说，从事少儿编程的老师更多地要学会引导、启发孩子，用自己的方式培养孩子的创造能力、激发孩子的想象力、思考力。”

　　那么，少儿编程培训行业是否存在名师？对此，张先生表示，少儿编程行业是存在名师的。但是，只有很少一部分老师能够成为名师，而且这些名师一般只在公立学校带团队打比赛。培训机构的多数老师充其量只是充当了“陪练”的角色，工作内容也只是负责把孩子的课程安排好，按照课程进度督促孩子完成学习计划。因此，很多培训机构在招聘的时候，强调授课老师只要能与孩子及家长进行有效的互动，亲和力好就行。

　　“很多培训机构只是将名师用作其招生的噱头。”另据张先生透露，培训机构深知名师对家长最终下定决心购买课程起到关键作用，为此，他们会安排业内名师以很低的价格，甚至免费给家长开设一些讲座，业内称其为公开课。以此让家长误认为这些名师就是该培训机构的老师，或与培训机构有合作关系，进而促成家长进行消费。

　　此外，本刊深度调查组还注意到，少儿编程机构的授课老师并非像学科类培训机构那样，对师资有严格要求，即从事少儿编程培训的老师如果没有教师资格证也有可能上岗授课。

　　

　　双11期间的核桃编程直播

　　混淆视听诱导消费 特殊关系欲言又止

　　随着近年来国家对科技人才的重视，无论是教育部近期公布的全国性竞赛活动名单中有关科技方面的赛事，还是北京各学校对科技特长生招生规模的变化，加大科技人才培养的力度可见一斑。

　　在教育部办公厅公布的《2022-2025学年面向中小学生的全国性竞赛活动名单》中，自然科学素养类赛事23项，人文综合素养类赛事12项，艺术体育类赛事10项。新增加的多项比赛面向的对象多涵盖小学、初中、高中、中专与职高，鼓励多阶段学生参加。其中，面向小、初、高学生的项目共有27项，且多为自然科学素养类和艺术体育类。包括机器人、编程等科技创新的自然科学素养类竞赛基本涵盖了全部高中学生，大部分初中生，小学生可以参加的科技类赛事多达17项。

　　科技类赛事不只是在全国性竞赛活动中有所增加，目前国内科技特长生的政策也已覆盖了19个省份、3个自治区、4个直辖市，覆盖率达到76%，招收科技特长生的学校数量也随之增多。以北京为例，2021年仅有42所学校发布了科技特长生政策，2022年就增长至62所学校。

　　加大科技人才的培养无可厚非，但是，利用相关政策红利混淆视听，进而对家长进行诱导消费的情况也时有发生。

　　如今，双11已经不再单纯是电商的狂欢节，很多培训机构也在此期间纷纷借助直播的方式对自己的课程进行推销、售卖。在这个过程中，就有些培训机构动起了“心思”。

　　“刚进直播间的家长注意了，现在小升初，初升高已经不考奥数了，音体美特长生的考评难度也增加了。现在最好的选择就是让孩子走科技特长生这条路，而科技特长生的培养可以考虑从给孩子报名少儿编程开始……”这是在核桃编程双11期间直播过程中主播反复强调的内容。

　　值得玩味的是，在直播期间，为了避免因为敏感词汇被停播，主播还故意把提示材料中的敏感词汇改用汉语拼音展示。但是，明眼人一看就知道拼音展示的内容是“中考”“高考”。

　　按照该主播的说法，无论是艺术特长生，还是体育特长生都没有科技特长生更具升学优势。而少儿编程对科技特长生的培养，以及小升初、初升高各个学段升学是大有“帮助”的。

　　其实，我国《广告法》中已明确要求，教育、培训广告不得对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺。

　　本刊就此情况联系了核桃编程，但截至发稿时，同样没有得到该机构的公开回复。其实，早在2020年7月，央视新闻《新闻直播间》和央视财经《第一时间》就点名核桃编程，曝光其利用教育政策变化、恶意曲解、夸大其词，只为“卖课”的行为。

　　在采访过程中，本刊还发现，为了强化家长对少儿编程的重视程度，引导家长购买课程，有的机构还会聘请一些直播大号充当意见领袖。

　　比如，一位在全网拥有近240万粉丝的某“家庭教育”账号，在直播期间，就给家长讲解各种有关科技特长生如何助力孩子升学的。虽然在其讲解期间，只字未提培训机构以及培训机构的课程，但是在时机成熟之际，该主播就会引导家长点击自己直播间的购物车选择相关课程。打开其购物车就会发现，其购物车里有且只有某培训机构的课程。

　　不仅如此，有些直播大号还会以培训机构的“家长”身份，为机构站台做背书。在直播期间，这些以“家长”身份的主播，只会分享自己的育儿经验。但是，其内容都不会绕开家长关心的“幼升小”“小升初”“中考”等。但是讲着讲着，就把内容引到了报名参加少儿编程。

　　比如，另一位名为某某“老师”的主播，在直播过程中不仅以过来人的身份“建议”家长选择少儿编程培训，还会从“课程设置”“师资团队”等多方面对各家从事软件编程的机构进行对比、点评，最终引导家长购买自己购物车中所展示的核桃编程的课程。为了与收看直播的家长产生同理心，增加家长对自己的信任，还会向收看直播的家长透露自己的孩子曾经在核桃编程上过课。该主播在直播期间还表示，核桃编程与蓝桥杯全国软件和信息技术专业人才大赛有战略合作关系。据查，主播所说的蓝桥杯全国软件和信息技术专业人才大赛是《教育部2022-2025学年面向中小学生的全国性竞赛活动名单》中的一项。为了刺激家长购买课程的欲望，该主播在介绍机构与上述赛事是战略合作关系的时候，一再强调两者的战略合作关系“很特殊”“你们家长懂的”“有些话不能播，播出来容易被平台断播”等等，暗示味道十足。

　　各种原因不予退费 客服各种联系不上

　　在此次采访过程中，本刊还发现，在黑猫投诉平台，有关少儿编程的投诉不在少数。其中，核桃编程的投诉量为134起。

　　在核桃编程的投诉中，有的家长反馈说，从网上报了9.9元的体验课。体验课结束后，就一直被核桃编程的电话、微信骚扰。不仅如此，该家长还担心自己的个人信息已被泄露，因为有很多其他编程机构打电话向他推销课程。

　　还有的家长反馈说，购买核桃编程9.9元的编程课和之前在直播中看到的课程内容不一致，为此想要退费，但是退不了。对此，核桃编程公司方面依然没有向本刊给出相关解释。

　　在此，本刊建议家长在与机构签订服务协议时，务必对其中的退费内容进行仔细审核。尤其要对那些明显有利于培训机构的条款提出修改或者用补充协议进行备注，如果确实难以接受就不要签订，同时要留存相关证据，降低上当受骗风险。

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