上了3节课但早教中心只退一半的钱?律师:可向消保委投诉

栏目:成人教育  时间:2023-01-17
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  上了3节课,

  早教中心只同意退一半的钱?

  具体情况来看看

  转款截图

  市民:

  早教课只上了3节,协商退费未果

  汪女士告诉记者,今年4月,她去云龙万达时,遇到了金宝贝早教中心的工作人员正在向家长宣传早教课程。汪女士正好想让1岁多的女儿学点知识,决定给女儿报班。汪女士当场与早教中心签订协议:半年60节课(57+3节赠课),学费9200多元。

  汪女士介绍,此后带着女儿来这家早教中心上了三节课。今年5月,汪女士怀孕,她考虑,一是自己怀孕行动不便,难以再带着女儿过去上课;二是丈夫从事高铁驾驶,平时工作忙,也没时间带着女儿去上课。于是决定不上了。就在今年5月20日这天向金宝贝早教中心提出退课退费,当时早教机构负责人称已经签约不能退费,后来让我们继续上课,我不同意,经过协商他们答应给退一半,我不同意。僵持到8月份,我再次找到金宝贝早教中心要去退费,这次工作人员称要向主管汇报,至今没给回复。

  在汪女士与早教中心签订的协议里,关于退费的条款有:本协议签订后7日(包含7日)内,如未上过任何课程者,可退还已付费用的全部。本协议有效期执行未超过一半时,按以下标准退费:已上过全期三分之一以内课程者,可退还已付费用的一半;已上过全期三分之一以上及一半以内课程者,可退还已付费用的三分之一;已上过全期一半以上课程者,恕不退还任何费用。本协议有效期执行超过一半时(包含一半),不退还任何费用。以上退款部分不包括乙方已经实际发生的费用(如上课用材料、销售税及注册费等),该费用将按实际发生的金额在退款中扣除。

  汪女士认为,自己女儿仅上了3节课,远没达到全期的三分之一,按照协议只能退一半的费用,这个条款不公平。再则,即便是按照协议退一半的费用,至今也没收到这笔钱。

  早教机构:

  可继续上课,上到1/3退费一半

  记者与金宝贝早教机构负责此事的工作人员取得联系。工作人员介绍,汪女士与丈夫来早教中心咨询,双方签订协议,交费9200多元,总共半年60节课。关于退费方面,条款有明确说明,汪女士也签订了协议。汪女士提出退课退款,因为实际只上了3节课,还未到总课程的三分之一,所以建议,一是继续上课,上到20节课,退费一半。二是给予延期,在汪女士有条件送孩子来时继续上课。此外,如果汪女士都不满意,还可以介绍其他合作的教育机构继续上课。但汪女士都不接受,在这个情况下只能按照协议退一半的费用。如果是现在办理退费,最迟在10月底钱会退给汪女士。

  律师:

  可向消保委投诉

  江苏帝伊律师事务所张玉龙律师认为,早教机构与消费者签订协议,如果消费者上课接近20节,当然可以按照退费条款退一半的费用。但消费者实际只上了3节,按照条款退一半,则显失公平。应该是按照实际课时,合理退费。如果商家不同意,消费者则可向消保委反映,由消保委调解。

  徐报融媒记者 周涛

  原标题:《上了3节课,只退一半的钱?市民质疑退费不公!》

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