[社区教育]上海老年大学浦东分校2019年春季网上报名篇章
上海老年大学浦东分校2019年春季网上报名正式启动。2018年12月1-9日,为老学员升班缴费周(本学期首次使用微信、支付宝、银行卡缴费),在院领导的高度关心下,信息中心的大力支持下,老年教育中心顺利完成老学员的升班缴费工作。
12月1日、2日(双休)开始,老学员在家自己或由子女帮助升班缴费,12月3日(周一)各位工作人员早早到校,坚守在各自的岗位上,不一会儿办公室就挤满很多人。有的学员是网上缴费有困难;有的学员是来咨询如何网上升班缴费;有的则是新学员过来咨询课程与师资。办公室人头攒动,工作人员应接不暇。浦东新区社区学院蔡瑾副院长对本欧美动漫次网上报名工作十分重视,与工作人员一起坚守在办公室,共同应对网上报名线下缴费的第一天;信息中心曹军主任与朱军老师主动来到报名现场,向学员说明如何网上升班付费,并手把手教学员手机缴费操作流程;老年教育中心朱小红主任带领各班班主任、学员志愿者,对报名的学员进行分流、一对一帮助网上报名、排队缴费等工作。在大家的共同努力下,顺利完成第一天的报名工作。
报名第一天是发现问题的重要时刻,如有学员反映升班缴费之后,长时间未收到购买成功通知,工作人员及时收集与反映问题,信息中心曹军主任第一时间在报名网站上贴出相关公告,向学员解释是由于银行收款有滞后,及时打消学员的顾虑。接下来的几天,老学员升班缴费越来越顺利,其中离不开学员志愿者、各班班长与骨干的大力支持,如越剧班的学员年纪偏大,手机升班缴费存在很大困难,学员唐琼就自带笔记本电脑,帮助本班学员缴费,在教室整整待了一天,帮助两个越剧班顺利升班。
其中,有些高龄学员的学习态度与热情让人十分感动。如花鸟画提高班的学员陈慧娟,刚80岁高龄,学校从学员安全上考虑,超过80岁的学员一般是不建议继续升班学习了。但学员陈慧娟学习热情十分高涨,在女儿的陪伴下,来到学校办公室请求继续学习,一席话让人十分感动:“我上课从来不迟到、不早退,上课认真听讲,按时完成作业,家又住的很近,来上学不过马路,一般不会有安全问题。女儿也很支持我,打算陪伴我来学习,我就是爱画画。”最终,感动于学员的学习热忱,加之有女儿陪伴,校方同意她继续来学习。
老年教育中心的招生报名工作,从原来线下报名缴费(学员付现金),到实现网上报名缴费,确实是符合了当前网络时代的潮流,但对我们工作人员与广大学员来说都是一个新的挑战,对不会电脑操作、不会玩手机的老年学员来说,更是困难。因此出现一些不满意的声音,我们工作人员与学员志愿者就更耐心的教他们、帮助他们,有的从不开心来,到满意而离开。
老学员网上升班缴费一周,绝大多数学员感受到,网上升班缴费,给他们带来极大的便利,不像以往线下报名,每次都要清晨4、5点乃至更早。在院部领导的高度重视与关心下,信息中心部门与老年教育中心每位老师的辛勤努力下,以及学员志愿者与班级骨干的配合下,2019年春季报名取得了阶段性胜利。
接下来,老年教育中心全体工作人员,会以更加认真积极的姿态,迎来下一波更艰难的新学员网上报名工作。
东方网教育频道 陈乐
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