《考研》：马工程《管理学》第十二章控制的类型与过程课后答案

　　《考研》：马工程《管理学》第十二章控制的类型与过程课后答案

　　1. 企业进行管理控制的目的有哪些？

　　控制是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和矫正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。

　　（ 1）控制具有目的性。管理中的控制工作表现形式多种多样，但都是为了保证组织中的各项活动按计划和标准进行，以有效达成组织的特定目标。

　　（ 2）控制具有整体性。控制的整体性表现在三个方面：其一，管理控制工作要以系统理论为指导，将整个组织的活动作为一个整体来看待 ， 使各方面的控制工作能协调进行 ， 以取得整体的优化效益 。 其二 ， 管理控制工作应覆盖组织活动的各个方面 ， 组织中的各层次 、 各部门 、 各单位 ， 以及生产经营的各个阶段 ， 都要实施管理控制 。 其三，管理控制工作应成为组织全体成员的职责，而非仅仅是管理人员的职责。

　　（ 3）控制是通过监督和纠偏来实现的。通过组织中的控制系统，可以对组织活动及其效果进行监控，以预警或发现组织偏差的出现，分析偏差产生的原因，并采取相应的行动进行纠偏，从而保证组织目标的实现。

　　（ 4）控制是一个过程。管理控制工作不是一次行为，而是一个过程。它通过检查、监督并确定组织活动的进展情况，对实际工作与计划之间所出现的偏差加以纠正，从而确保组织目标及计划得以顺利实现。

　　2. 根据控制的集权程度，控制可以分为哪几种？试比较其特点。

　　集权指决策权力和行动决定完全保留最高管理者决定。

　　1 、集权的优点

　　1）政令统一， 标准一致，便于统筹全局。 2）指挥方便，命令容易贯彻执行。

　　3）有利于形成 统一的 企业形象。 4）容易形成排山倒海的气势。 5）有利于集中力量应付危局。

　　2 、集权的缺点

　　1）不利于发展个性，顾及不到事物的特殊性。 2）缺少弹性和灵活性。

　　3）适应外部环境的 应变能力 差。 4）下级容易产生依赖思想。 5）下级不愿承担责任。

　　分权指的是决策权在组织系统中较低管理层次的程度上的分散。

　　分权的优点在于由于下级领导机关与领导者可以在自己的管辖范围内独立自主的工作 ，因此能够集思广益 ，充分发挥下级的主观能动性 ，做到从实际出发 ，具体问题具体分析 ，从而因时因地制宜地制定具有自身特色的决策等 ，以利于充分利用并发挥组织的特色与优势 。 缺点在于难以坚持政令统一 ， 标准一致 ， 容易造成各自为政 ， 使组织中各个层级的矛盾与冲突难以协调，也容易造成 分散主义 、地方主义与 本位主义 等现象 。

　　3. 简述控制的基本过程及相应的注意事项。

　　在管理控制中 ， 虽然控制的对象各不相同 ，控制工作的要求也不一样 ， 控制的类型和方法多种多样 ， 但控制工作的过程却是基本一致的。一般而言，控制过程可以分为三个步骤：确定标准、衡量绩效以及分析与纠偏 。

　　4. 科学的控制标准应该满足哪些基本要求？

　　（ 1）简明性。即对标准的量值、单位和可允许的偏差范围要有明确说明，对标准的表述要通俗易懂，便于理解和把握。

　　（ 2）适用性。建立的标准要有利于组织目标的实现，要对每一项工作的衡量都明确规定具体的时间幅度和具体的衡量内容与要求，以便能准确地反映组织活动的状态。

　　（ 3）一致性。建立的标准应尽可能地体现协调一致、公平合理的原则。管理控制工作覆盖组织活动的各个方面，制定出来的各项控制标准应该彼此协调，不可相互冲突。同时，控制标准应在规定范围内保持公平性。

　　（ 4）可行性。控制标准的建立必须考虑到工作人员的实际情况，即标准不能过高也不能过低，要使绝大多数员工经过努力后可以达到。

　　（ 5）可操作性。即标准要便于对实际工作绩效的衡量、比较、考核和评价；要使控制便于对各部门的工作进行衡量，当出现偏差时，能找到相应的责任单位。

　　（ 6）相对稳定性。即所建立的标准既要在一个时期内保持不变，又要具有一定的弹性，能对环境的变化有一定的适应性，特殊情况能够例外处理。

　　（ 7）前瞻性。即建立的标准既要符合现实的需要，又要与未来的发展相结合。

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