“服务+科技”双向驱动，自考365解决成人教育痛点见成效

截止至2018年，高等教育已培养了超过9900万名高素质专门人才，这一数字看似很庞大，但在我国人口总数中也只占7%左右。

当教育已成为众人攀爬社会阶层的云梯，教育资源便显得弥足珍贵，但地区间教育资源分布不均衡打破了人们寄希望于“高考改变命运”的美好愿望。据国家统计局2018年的数据显示，18-48岁年龄段每年仍会有6亿余人未能取得本科及以上学历。鉴于人们对高学历的需求日益旺盛，成人继续教育成为了越来越多人的选择，自考市场随之火热。

尽管越来越多的人期望通过自考来提升学历，但考生仍然面临诸多难题。由于选择自学考试的考生多数为职场人，他们只能在工作和家庭生活的闲暇时间进行学习，普遍存在着“时间少、干扰因素过多、难坚持”等问题。学习效果不佳和通过率较低成为了自考考生的痛点。

针对此种情况，正保自考365网校通过“服务+科技”双向驱动，经过不断地探索和努力，在学员高效学习与考试通过率提升等方面取得了显著成效。

服务至上，打破低效率壁垒

正保自考365网校自成立以来，就秉承“学员利益至上，一切为学员服务”的理念，构建了“教学-客户”两位一体的服务体系，致力于提高学员学习效率，提升学习效果，让学员在有限的时间内获得成绩提升。

在师资方面，网校聘请了大批国内著名的自考辅导专家，建立起了一支由国内各大高校教授/博士生导师、自考命题组成员、教材主编和自考辅导专家等共同组成的百余人的名师授课团队，保障了课程的权威性与专业性。

在教学方面，网校建立了专职的教务老师和班主任队伍。教务人员负责解答学员在学习中的各种问题，提供考前冲刺内训资料等，助力学员更好地通过考试；班主任配合授课老师督促学生上课、做题等，全方位帮助学生更好地投入学习，从而提高学员的学习效率。

在客户服务方面，网校建立了强大的学员管理平台，能够让客户的问题在第一时间得到反馈与解决，同时，设有7×24小时客服热线，采用国际领先的呼叫中心平台，免费为考生答疑并提供回访服务。

科技赋能，让学习变得“简单”

作为正保远程教育旗下专门从事自考辅导的教学网站，正保自考365网校始终坚持以科技赋能教育，不断引入新技术，让学习变得“简单”，助力更多人实现学历提升、改变命运。

在成立之初，网校便基于强大的前端与后台功能，推出400余门辅导课程，并搭建涵盖上万套自考试题的真题库，为学员提供一站式的学习方案。随着科技的发展，大数据技术、区块链技术也被应用在教学中。基于大数据技术的定制班，能够准确地为学员提供满足其自身条件与学习需求的个性化课程，让学习不再“一刀切”，切实做到让学习变得“简单”。

而依托区块链技术，正保自考365网校推出与高校共建的自学考试网络助学平台，利用区块链技术的去中心化、可验证、防篡改等特性有效记录学习数据，保证自学考试过程性考核成绩的公平性与权威性。并且，考生在完成课程后，可通过该平台生成对应的区块链结课证书，永久保存学习轨迹和成绩，为考生后续求职与深造提供助力。

不仅如此，网校的“自考365”APP也不断融入先进的教育教学技术改善学员的看课体验。其移动化的学习方式能够使学员有效利用碎片化时间，让学习变得更加便捷。

秉持服务意识，以科技重塑教育，是正保自考365网校一直努力的方向，相信在网校的帮助下，将会有更多的学员跨越学历壁垒，迈向美好的未来。