南京邮电大学通达学院建立“网上投诉平台”
“您看,打开微信,进入‘阳光云信’公众号,点击‘信访受理’后,就进入通达学院信访信息系统,即可选择投诉和建议内容。”近日,学生许婷到学院办公室反映图书馆延长闭馆时间的情况,工作人员教她如何进行网上信访,并告诉她以后不用来回跑,在手机上就能操作,提交诉求后还能查看事项处理的进展,并对办理结果进行评价。“有了这个小程序,不要来回跑,对于我们学生来说,也太方便了。”许婷说。
记者了解到,近年,南京邮电大学通达学院把网上信访制度作为畅通师生诉求渠道、维护师生合法权益的一项重要举措来推进,以信访信息系统为依托的办理工作体系,打造快速受理、及时告知、公开办理、跟踪督办、按时回复、重点回访的流程,确保师生诉求得到及时处理、诉求得到切实落实,努力做到“师生有所呼,学校有所应”。
据悉,南京邮电大学通达学院出台了《南京邮电大学通达学院投诉建议处理办法(试行)》,学院整合各部门的各类反映问题渠道,建立统一的“网上投诉建议专栏”平台,实现线上线下结合,全程可溯。在学院校园网主页设置投诉建议专栏,及时反馈和解决师生投诉事项,以公开、透明、交互的方式,积极回应师生关切,彰显学校管理服务的公信力。根据投诉建议的内容,明确办理部门和答复时限,要求及时处理、说明情况,保障按时答复率100%,及时化解各类矛盾纠纷,增强投诉建议答复的规范性和统一性,形成常态化的操作规程。
学校采取网络、电话、约谈、实地督办等形式,对投诉建议事项进行全程跟踪督办。通过网上办事大厅,公开网上申请、受理、办理等全流程,实现服务流程透明化、进度可视化、工作网络化,确保师生及时了解办事进程,提升管理服务效率。将投诉建议办理情况纳入学院《督办情况通报》进行专项通报,督促牵头部门按时高效办理,提高师生对学院各项改革举措的认同感和满意度。通讯员 张荣 记者 乔云
责任编辑:煜婕
扬州网新闻热线:0514-87863284 扬州网广告热线:0514-82931211
上一篇:中国八大最美高校图书馆,个个都是知识的殿堂
下一篇:五四青年标兵、内师青春榜样
最近更新成人教育
- 职业教育产教融合赋能提升
- 腾讯健康:联手迈瑞医疗助推行业高质量普惠发展
- 儿童友好|“红色传承”——金华市站前小学五年级秋季研学活动
- 考生、家长速看!云南省2024年高考11月5日起报名
- 巢湖市城乡公交线路优化调整 10月20日起实施
- 自贡自流井区:密切家校合作 家校共育连心桥
- 防拐骗、防暴力、防意外……武昌水果湖二小这样教学生自护自救
- 七险二金!云南省属国有企业招人啦
- 烟台市区七个口袋公园年底全部交付
- 24日至25日,北京南部、天津、河北中部局地可达重度霾
- 自考学位证申请的条件是什么?
- 投资160亿元!德欧中心四川
- 贵州税务:加计扣除优惠政策对支持我省企业投入研发、鼓励科技创新起到重要作用
- 高通骁龙 8cx Gen 4 处理器跑分曝光,多核成绩逼近苹果 M2
- 法律职业资格考试主观题考试益阳考区首次开考
- 初级会计证考试都是选择题吗?
- 大国粮仓装满优质粮
- 把课间还给学生,“圈养”并非长久之计
- 江门鹤山:“全链条”保障好“舌尖上的安全”
- 第十届晋江市中小学生“泉州南少林五祖拳健身操”会操比赛圆满落下帷幕
- 北京市开展2023年度公开遴选和公开选调公务员工作
- 防范电信网络诈骗共建平安和谐校园
- 台庆74周年,广东广播电视台开展中医药文化进社区公益活动
- 原创CBA前三轮排名!郭士强压制老东家,新疆上升8位,北控连败露底牌
- 50%职场人群多受腱鞘炎困扰 使用人体工学键鼠有助于预防腱鞘