（深度解析）学历教育行业有什么内幕？为什么差评满天飞？

　　对学历教育机构有一定了解的学员一定会发现一个现象，不管是大机构还是小机构，教育机构的恶评特别特别多，基本无一幸免。今天西瓜君就站在第三方公正的立场上，来和大家谈谈这个话题。

　　先上个目录：

　　从学员的角度来看，这个事是这样的：

　　1、机构无良，为了赚钱不顾学员利益；

　　2、机构黑心，虚假宣传恶意营销，损害消费者利益；

　　3、机构缺德，天天打骚扰电话推销；

　　从机构的角度来看，这个事是这样的：

　　1、学员签合同之后反悔，无视合同条款；

　　2、学员无视老师的监督，不愿意配合上课；

　　3、招生竞争激烈，同行之间存在恶意抹黑。

　　--------以下是正文---------

　　最近教培行业不太平，国家大力管控以k12（从小学到高中课外补习）为代表的教育培训行业，一篇名为“教培行业是要黄了吗？”的文章爆火，广大网民拍手称好，直呼痛快！可以见得，各大教育机构过分夸张的营销广告、跟不上的教育服务，早就让教培行业臭名远扬，让广大消费者恨之入骨。

　　

　　西瓜君这里简单和大家聊聊学历教育这个行业，虽然可能普及率不如k12那么高，但是毕竟市场需求广。什么魑魅魍魉都想来尝尝教育机构的甜头，这就难免会出现教育机构良莠不齐的情况。这也是学历教育行业网上恶评一片的原因之一。

　　说到这，先说个前提：所有教育机构都是企业，无论是好企业，还是坏企业，企业的核心目标是赚钱，教育只是教育机构为了赚钱而做的产品。

　　在大部分学历消费者的视角，机构差评主要有这么几方面的原因：

　　目前的学历教育市场，正处于本末倒置的一个状态，也就是用心做营销，用脚做教育。营销做到位了，但是服务不过关，不用说了，大批的恶评当然扑面而来。当然也有用脚做营销的真实例子：

　　

　　这应该是官方账号不小心发了水军贴。从真实学员的学习评价来看，学习效果也差强人意。这应该就是机构营销翻车的典型了。

　　这还只是冰山一角，大机构尚且如此，行业里的小机构就更不用说，骗学员交学费后享受不到应有待遇是基本操作。圈完钱机构跑了也常有耳闻。所以建议大家如果要报名机构，还是优先选择规模比较大的机构，不要去选刚成立几年的小机构。机构的规模直接影响了教学体系完不完善、教学质量过不过关。

　　这是教培行业的通病，大部分教育机构招生的销售是一个体系，教课的老师是另一个体系。大部分销售对真正的教学并不了解，面对可能报名的用户，那就是下个月的业绩，当然是往天花乱坠的说。骗学员头脑一热报了名，真正体验到服务发现根本不是这样，当然是要给差评的。

　　

　　现在也有的学历教育机构往k12那边靠拢，班主任、授课老师身兼销售。班主任和老师都去招生赚业绩了，久而久之谁想做本职工作，学生就没人服务了，教学质量也上不去了，那学员肯定也不会满意。

　　应该很多人都有这样的体验：如果你的电话号码，不小心被泄露给了某个学历教育机构，那接下来的1周甚至1个月，你将不断接到机构老师的亲切问候：“亲，报学历吗？”“亲报我们家吧”“亲，再不报来不及了呀”“亲，我们家最便宜”……

　　就算明确拒绝，骚扰电话也会源源不断地打来。为什么会这样呢？

　　我们打开百度，随便搜一个“自考”。

　　

　　这些全是广告，百度竞价排行就是名副其实的中大型机构修罗场。这些机构营销文案、图片同质化严重，哪个机构有个转化率稍微高点的推广页，立刻被全网copy一份。

　　百度的竞价排行也是很残酷，基本每次点击价格在几块到几十块不等。也就是说，当你点进一个带着“广告”标识的网页，他们公司账上就会少上几十。正常的情况下点进网页的人十个有1个留下了联系方式都是正常的，也就是说，学历教育的获客成本相当高，当然有一个名片就要多打几次...

　　

　　可以说，教育机构的无良无德，是造成学历教育行业口碑差的主要原因。

　　不过，站在机构的立场上，不少不讲道理的学员，和恶意竞争的同行，也是造成学历教育行业的混乱的罪魁祸首。可能站在消费者的立场，大家天生觉得消费者是弱势群体。但是西瓜君也想提醒大家，脱下消费者这层外衣，也有太多人不讲道理。

　　不过说到底最根本的原因还是在于，消费者和教育机构之间，有着认知角度的不同。机构觉得自己提供是商品，应该遵从商品规律，而消费者觉得机构应该提供的是教育，教育应该是不计成本的。

　　除了对课程不满意、对服务不满意等退费理由之外，也有很多学员的投诉理由是：我不想学了。

　　

　　对于教育机构来说，课程和服务就是一种产品，一旦签下合同，“我不想学了”不构成退费理由。西瓜君建议同学们交钱之前，一定要先谨慎考虑，以免造成不必要的损失。

　　有的学员可能觉得，我在淘宝上面买东西，都是无理由退款的，为啥机构的课我就退不了。其实在淘宝上，消费者的权益是淘宝官方来保障的。淘宝才是消费者的们购物体验的保护伞。

　　而学历产品，购买后钱直接打给商家，消费者和商家直接根据合同办事。所以不存在真正的“无理由退款”。

　　西瓜君也希望我们的平台，在未来能弥补这方面的不足，能成长为一家强大的、独一无二的教育产品购物平台。能真正打造一个商家和消费者互利共赢的社区环境，切实保障消费者和商家的利益。

　　不管这个机构的课程有多好，老师有多负责，学习都是自己的事。这一点也很重要，如果不去备考，不去准备，机构也没办法保证学员通过。

　　在这个维度上，机构可能有前期夸大宣传的问题，但是也有一小部分学员不听从老师的安排，不上网课、不做作业、考试不过，又不想学了，就算已经报了三五年，早就超过了服务期，还是觉得自己吃亏了，因此就要投诉退费。

　　在此西瓜君希望能尽一点微薄之力，提醒诸位考生（尤其是自考生）：不管是报机构还是自学，都是需要同学们自己去学！知识没办法突然跑进谁的脑子里。只有自己把知识掌握了，才真正是通过率的保障！

　　这种踩别人家来捧自家机构的做法也是没有办法去监管。对于业内人士来说也是非常头疼。大家就当吃个瓜好了，下图为某家机构的水军帖，全都是一模一样的套路。

　　

　　这种营销手段，对于学员和机构而言都是一种伤害。西瓜君也相信，学历消费者成长至今，不会被这种成本低廉，手段可笑的营销方式迷惑。

　　感谢读到这里的朋友，除了看热闹之外，也分享一点干货，教教大家如何挑选靠谱的教育机构。

　　有家人或者亲戚朋友从事学历相关工作的优先咨询，其或者其圈子的资源更可靠——在当地的经营多年的或是知名品牌机构到店进行实体咨询——在网上为主体运营的机构进行咨询

　　简单来说，优先问身边人有没有做这个的，或者有没有报过的，实在没有再去网上问。

　　这里我就不知名道姓了，确实是有几家机构还算良心。还是授人以渔吧。

　　1、成立时间长（成立了至少两年的机构才会有拿到毕业证的学员，所以新机构首先就没什么辅导培训的经验，而且前面批次的学员还是小白鼠。所以首先需要选成立时间长、大型机构进行报名）

　　2、有办学许可（这一点很重要，意味着该教育机构是否合法合规办学，千万不要把钱交给一个三无机构！）

　　3、有院校招生授权（每个院校都会有自己授权的教学点，并且会发放授权文件，可以在学校官网提供查询。）

　　4、少负面消息（总的来说，能查到得负面新闻越少不代表越好，也有可能机构知名度不高，报的人少，但是知名度高的机构负面消息太多，只会让你成天提心吊胆）

　　5、收费合理（费用明细白纸黑字写在合同，咨询费、课程服务费、报名费、资料书籍费、上课平台服务费、报考费、重修费等，能否开发票，这些都能落实清楚）

　　再次感谢看到这里的朋友， 有什么不懂的问题或分享心得，也欢迎给我留言，希望能帮助到各位。

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