福建省跨境電商開啟定制化時代

　　在需求多元化的今天，不僅國內的“Z世代”追求與眾不同，海外同齡人也同樣拒絕“撞衫”式的同質化。看准這一趨勢，福建一些跨境電商企業在激烈的市場競爭中另辟蹊徑。依托網絡預訂平台，一些企業讓海外消費者自主選擇和設計產品，進而將個性化訂單轉化為成品，送到消費者手上。一個集網絡體驗、產品定制、創新交流、訂單生產為一體的新型跨境電商模式正在福建省形成。

　　位於莆田的旭發進出口貿易有限公司2017年起開始從事跨境電商業務，公司專注於各式鞋類開發，設計和工藝都達到業內領先。記者在採訪中發現，這家公司對賣家無最低起訂量要求，即使一件也生產發貨。

　　總經理蔡曙源給記者分享了一個真實的故事：一次，一位西班牙客戶想為自己定制一雙鞋，幾經溝通，款式、材料都順利達成共識，但對方對鞋幫呈現圖案始終不滿意，翻遍公司素材庫也沒有找到令其動心的方案。於是，公司安排設計師，根據客戶的描述，從頭設計，多次修改，終於獲得認可。當這個挑剔的客戶收到產品並留言給予最高評價的時候，公司敏銳覺察到這是一片“藍海”，從此聚焦定制化鞋子的方向，一發不可收。

　　目前旭發進出口貿易有限公司定制化產品年產量達到30萬雙，已成為業內佼佼者。

　　福建省另外一家主打定制化生產的企業——指紋科技，產品類目更加廣泛，包括鞋服、箱包、配飾、3C、汽車周邊、家居用品、個人防護用品等九大品類近千種產品。公司負責人告訴記者，產品定制最大的優勢是一件生產和一件代發，實現了賣家零庫存風險。

　　2014年，指紋科技涉足亞馬遜。除了當時跨境電商正如火如荼高歌猛進的推動之外，他們的信心來自一套非常規的模式——用“私人定制”“獨一無二”的標簽建立起用戶對品牌的忠誠度。“剛開始訂單非常少，一天隻有一兩單也要頂烈日開車幾十公裡去拿貨不說，磨破嘴皮說盡好話是常事。”企業負責人坦言，有時候他們也在反思甚至質疑這個方向“值不值”“對不對”。

　　為適應跨境電商訂單的要求，指紋科技打破7天交貨的行業慣例，嘗試48小時發貨的承諾﹔另一方面，自行研發3D定制設計軟件，客戶自行置入圖案素材后可全角度預覽產品並進行確認，極大提高了生產效率和客戶滿意率。

　　“剛開始成本高，不掙錢甚至虧本是常態，后來隨著訂單數量的增加，成本逐漸降低，利潤優勢才逐漸顯現。”如今，指紋科技活躍客戶超2萬家，已累計向全球交付產品超7000萬件，累計設計次數超3億次。

　　據記者了解，個性定制通常是將定制組件與大批量生產無縫結合起來，在標准化生產接近尾聲時精准植入客戶個性化的定制元素，形成與眾不同的定制品。如今，定制模式不僅支持亞馬遜、速賣通、蝦皮、wish等平台，而且在獨立站上也大受歡迎。

　　據估計，目前定制化模式約佔跨境電商規模的10%，而且上升趨勢十分明顯，一些知名平台已開設特別通道支持定制訂單。

　　為了讓更多跨境電商商家熟悉這個模式，8月15日將在廣州舉行的秋季中國跨交會提供了專門的展示平台。組委會負責人阮衛星告訴記者，在傳統的貿易時代，除了手工藝品外，一件起訂是不可思議的，但隨著消費市場細化，定制化生產讓這一切成為可能。“在追求小眾的人群日益壯大的現實中，產品獨特性成為跨境電商選品的重要突破口，目前個性化定制的產品在歐美等發達國家十分受歡迎。”

　　據了解，秋季中國跨交會覆蓋全國60多個產業帶，展示SKU超過300萬個，保守預計超過15萬名專業採購商到會，不僅是“中國制造”新品優品的集中展示，而且是跨境電商年終大促選品備貨的大採購。蔡曙源表示，將利用秋季中國跨交會召開的契機，尋找更多客戶，同時也會去現場取經，力爭開發出更完善的個性化定制系統平台，更好地服務客戶的定制化需求。“對於這個市場，我們還是信心滿滿！”