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成人教育乘风起,行业乱象难禁止丨蓝鲸315
去年“双减”政策下发后,教培机构开始转型。众多赛道中,成人教育凭借细分赛道多、存在刚需赛道等特点深受追捧。
然而,直至今天,成人教育赛道依然是学员投诉的重灾区。在投诉上,成人教育的数量甚至超过了因转型经营不善的学科类教培机构。
虚假宣传、信息不透明
在黑猫投诉平台上,成人教育的投诉量居高不下。
以去年获得B+轮融资、2020年收入近10亿元的潭州教育为例。这家成人教育的独角兽企业,在黑猫投诉平台上的投诉量高达16657起,近30天的投诉量达529起,且完成率不足20%。师大教育的投诉量近4000起,近30天投诉量达到150起。甚至连成立时间只有5年多的导氮教育,其投诉量已高达2547起,近30天的投诉量为104起。
这样的投诉量甚至超过了很多陷入经营异常的K12教培机构。比如学霸君,其累计投诉量也只有3450起。
为何成人教育的投诉量如此之高?一个很重要的因素在于,成人教培机构在信息宣传上的不对称。
最直观的是宣传上的不规范、信息不透明。在师大教育网站上,随机挑选了售价4960元的“幼儿教育培训师”课程。在宣传页上,对授课老师的介绍只有简单几行,而课程安排却没有任何介绍。
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