大众汽车：以员工成长奠定企业可持续发展的基石

　　

　　

　　伴随着人工智能时代的到来，高潜力人才越发紧俏。在传统汽车行业，一方面，行业内高精尖人才争夺不断升级，到2025年，涵盖自动化、信息化、互联网和智能化四个层面的人才缺口将达到约450万人；另一方面，行业从业人员流动性越来越高，近5年来，一线城市汽车制造业及非制造业的劳动力流动率均大幅上升。

　　作为汽车行业的领先企业之一，大众汽车深刻意识到这些现状，并通过不断优化工作体验、助力员工成长、提升员工软实力等措施来留住优质人才。2020年在全球汽车市场遭遇寒冬的情况下，大众汽车集团以19.3%的市场份额继续保持中国市场领先。同时，在“中国杰出雇主2021”榜单上，大众汽车集团（中国）连续7年荣膺“中国杰出雇主”认证，并成为杰出雇主前十名中唯一的汽车行业公司。

　　“员工是公司可持续发展的核心。传统汽车行业面临自身转型的需求和来自科技公司的竞争性挑战，因此在人才决策和获取上都要不断迭代，更好满足员工需求，实现其个人发展，以此来保留人才。”在接受《哈佛商业评论》中文版专访时，大众汽车集团（中国）执行副总裁，人力资源、组织发展与信息技术流程部负责人傅勤彦表示。

　　

　　大众汽车集团（中国）执行副总裁

　　人力资源、组织发展与信息技术流程部负责人

　　傅勤彦

　　高效协作，众心协力创未来

　　聚沙成塔，聚力同行，团队凝聚才能产生强大的向心力，使员工万众一心、步调一致，为实现目标而努力奋斗。而完善的薪酬制度、员工福利、平等开放的沟通平台、特色企业活动等，正是团队凝聚的有力基础。

　　在大众汽车集团(中国)，有吸引力的薪酬福利待遇、诸如补充医保企业年金、购车优惠、员工餐厅、健身房、医疗中心等额外福利、为员工设计包含家庭日、试驾活动、周末亲子和兴趣俱乐部等在内的集体活动，同样都只是作为提升员工幸福感的基础手段。更为重要的是，公司基于集团的核心价值观为员工打造了一个更加适应沟通合作的、健康高效、开放透明的工作环境，以此营造出充满凝聚力和幸福感的工作氛围。

　　一个典型的例子是，2019年，大众汽车集团（中国）将总部搬迁并升级为“大众空间”，为位于北京的四家公司超过2300名员工开启了全新的工作模式。“多层次、多种形式的动态合作空间取代了原有的封闭会议室，弱化了办公层级，塑造了更加开放的工作氛围，提升了思想交流的开放度。”傅勤彦表示。

　　对员工来说，不仅日常的沟通协作因此变得更加高效、便捷、平等，更多的创意和灵感被彻底激发出来，同时也让每一位员工形成了更加强烈的归属感。在开放的地下室和多功能空间，我们可以举行各种活动并塑造自己的个性化活动，公司开创了“众说”活动，为各领域员工提供了一个融汇知识的交流平台，通过定期的分享会，聚焦行业热点话题，增进各领域的交流，让员工们提升对跨部门业务的理解从而更好地进行合作。

　　此外，在大众汽车，“我们诚实并敢于指出错误”被视为一项重要的集团价值观，以此鼓励高管和员工进行直接交流和坦诚分享。目前大众汽车每个月都有一场对话活动，通过这种形式营造直接、开放的交流氛围，并在公司高层领导和各级别员工之间、部门与部门之间打破壁垒，促进“直言不讳”的企业文化。

　　大众汽车集团（中国）还开展了一系列富有特色的文化活动，从“三秒关灯行动”，到 “3R 可回收活动”，以及“自带水杯行动”，传播“承担对环境和社会的责任”以及 “信守承诺”的价值观，激发员工们的积极响应，亲身践行低碳环保的工作和生活方式，通过“点滴行动”日积月累，共同塑造面向未来、生机勃勃的企业文化。

　　大众汽车集团（中国）年度内部员工情绪调查显示，上述努力也得到了员工们的认可。即使在新冠疫情时期充满挑战的情况下，2020年的调查参与度和总体评估结果都取得了近年来的最好成绩，在各评估维度上都得到了显著提高。

　　

　　持续学习，提升员工软实力

　　在传统汽车行业，员工发展空间的缺失往往是导致从业人员高流动性的主要原因之一。事实上，卓越的工作体验等因素所赋予的幸福感，固然对员工的忠诚度有着重要的影响，但人才的长久保留却更多源于员工自身的成长和职业空间的扩展。因此提升员工的软实力对于传统车企来说迫在眉睫。

　　而对于正处于全面转型中的大众汽车集团（中国）来说，要从传统汽车制造商转变成世界领先的可持续移动出行解决方案提供者，更需要让员工获得持续成长的机会，在推动员工自身软实力不断提升的同时，也为企业的可持续发展注入内生动力。“我们注重优秀人才的可持续发展，通过人才长期发展策略，助力员工应对未来的多重挑战，与大众共同成长。”傅勤彦表示。

　　在大众汽车，广阔的职业发展机会能为员工的进步提供更多可能。员工有机会在更广阔的平台上拓展自己的职业生涯，比如通过“中国人才交流计划“，有才华的员工可以在中国与德国之间流动，加强专业交流，尤其是将中国的技术知识转移到我们在德国的总部。

　　此外，员工还可以在集团内部各公司之间转岗流动，进一步拓展职业发展的空间。值得一提的是，在管理层构建方面，大众汽车不断提升本土人员和女性员工在管理层中的比例，推动本土人才培养，关注女性员工职业发展。

　　当然，员工的成长不仅得益于职业空间的拓展，更为关键的是离不开持续不断的学习。为此，大众汽车为员工提供了全方位、多领域的线上线下培训课程，比如为员工打造了基于Success Factors的线上学习平台，提供包含七种语言在内的16000多门在线课程，涵盖商业、创造力和技术等不同领域，帮助员工掌握相关知识，以迅速应对不断变化的业务需求和挑战。针对数字化和自动驾驶开设了全新的专业课程，并积极推广敏捷工作方式促进企业转型。同时，为了拓宽员工的学习方式，公司还增加了以员工为主导的5个学习社区，鼓励员工主动学习、分享见解，共同创立学习型组织。

　　在傅勤彦看来，学习是终身之事，事关员工和企业的可持续发展：“在剧变的社会浪潮中，持续学习是个人跟随企业急流勇进的不二法宝。新的知识技能可以为员工和企业应对如今不确定时代中的各类挑战打下坚实的基础，为个人成长和企业增长提供了源源不绝的动力。面向未来，大众汽车集团（中国）将秉承集团核心价值观继续前行，在‘China HR Strategy 2025+’战略的指导下，增强未来技术和业务导向领域的人才储备，继续加强员工软技能的培养，进一步弘扬开放、敏捷、正直的企业文化。” 傅勤彦表示。

　　实战商学院·发现未来组织

　　新商业时代，全球企业面临着前所未有的挑战。面向未来，修炼管理内功、提高组织的适应能力成为企业必修课。同时，我们看到，2020年一批杰出企业在全新的环境下爆发出管理创新的活力。

　　《哈佛商业评论》中文版“实战商学院”长期关注中国本土管理实践，以向全球输出中国式创新管理。为此，我们联合杰出雇主调研机构推出“实战商学院·发现未来组织”专栏，对话“中国杰出雇主2021”认证企业。希望通过对这些领先企业的观察，总结梳理管理创新的经验，助力更多企业走上进化之路，面向全球展现杰出企业全新面貌。

　　我们欢迎更多企业分享在组织管理方面的经验和思考，可以通过邮件luojiajin@hbrchina.org与我们沟通联系。

　　关于杰出雇主调研机构

　　杰出雇主调研机构是认证卓越人力资源实践的全球权威专业机构，自1991年成立至今，已在全球120个国家/地区认证了近1700家企业，致力于帮助企业改善人力资源实践，打造更好的职场环境。

　　周强｜文

　　周强是《哈佛商业评论》中文版新媒体编辑