廊坊链家： 9年植根社区 打造社区居民的“暖心邻居”

　　转自：廊坊日报

　　 近年来，越来越多的城市着手打造“一刻钟便民生活圈”。生活圈内诊所、学校、药店、健身点、市场、幼儿园等应有尽有。

　　实践中出现的种种问题说明，“一刻钟便民生活圈”的重点，不仅在于“一刻钟”的时效，更在于“便民”的实惠，要真正着眼于居民的需求。

　　在助力“一刻钟便民服务圈”建设中，廊坊链家通过门店向社区居民提供包括应急打印复印、免费饮水、应急雨具等十大便民服务，帮助社区居民解决日常生活中的“关键小事”，成为社区邻里的暖心邻居。

　　在高考期间，链家门店还化身“高考服务站”，为高考家庭提供进店休息、打印资料、防疫消暑物资等贴心服务。

　　在社区助老方面，廊坊链家多次深入社区，开展“我来教您用手机”公益课堂，让社区老人享受智能生活带来的便利。

　　聚焦社区需求，暖心服务邻里

　　入驻廊坊9年来，廊坊链家始终植根社区，服务社区。在廊坊，社区居民无论大小事，都可以走进链家门店寻求帮助。

　　在燕郊首尔星河园，60多岁的杨大爷告诉记者，儿子和儿媳都在北京上班，唯一的孙子还需要上网课，家里没有打印机，碰到需要打印的时候，他都会来到链家门店寻求帮助，工作人员的热心帮助让他感到就像自己的孩子在身边一样。

　　“链家的姑娘、小伙们都很热心，在我们小区里都是出了名的，特别是对我们老人帮助很大。”杨大爷表示。

　　采访中，记者了解到，社区周边居民已将链家门店当成了一个贴心的“补给站”。12月中旬，在一个寒风凛冽的工作日晚上，一位神色匆匆的女士推开廊坊链家燕顺路店的大门，询问店内经纪人：“我手机快要没电了，还忘带家钥匙，能不能在这边充会儿电，等等家人？”经纪人随即把她引进店内一个靠近充电口的沙发上，还倒了一杯热水送上。

　　据了解，类似这样的充电、歇脚场景几乎每天都会在链家门店中发生，廊坊链家的十大便民服务方便了很多人。

　　“对于广大链家经纪人来说，向上、向善是链家人的精神指南，能够为周边居民提供一些生活小事上的帮助，也让经纪人们心中充满了自豪感和幸福感。”廊坊链家总经理李衍涛表示：“不忘初心，方得始终。我们希望继续保持初心，为身边居民解决一些‘关键小事’，为社区居民传递一些温暖，让居民的社区生活多一份美好。”

　　心系特殊需求，化身“高考服务站”

　　在与社区的互动中，廊坊链家也总结出居民们集中需求的特殊场景，从而推出了“高考服务站”“爱心图书捐赠点”等特色服务。

　　每年高考期间，廊坊链家都会化身“高考服务站”为资讯影评考生应援。除了店内日常的免费复印打印服务以外，也会根据当地城市抗疫政策，为考生家长提供休息、纳凉场所，有需要的家长可在等候孩子考试期间前往门店休息。此外，“高考服务站”门店还提供应急接送服务，帮助有紧急需要的考生及时到达考点。

　　今年6月，孩子参加当地高考的李女士就表示：“考试当天，天气炎热，因为考点离家远，我们很多家长没有地方休息，链家的工作人员就让我们进店休息下，凉快凉快。虽是一件小事，但让我们家长很感动。”

　　在高考结束后，廊坊链家“高考服务站”中设立的“爱心图书捐赠点”还会面向考生进行图书回收，将有价值的教材、辅导、讲义、试卷进行周转和捐赠，使知识与爱心传递到有需要的学子手中。

　　在这样的爱心传递中，善意的种子也在每个受到帮助的人心中萌芽。

　　走进30余社区开展手机课堂

　　随着我国进入老龄化社会，很多老旧小区的老年居民数量大，覆盖广。但是很多老年人无法流畅操作智能手机，生活质量大打折扣。

　　为了提高社区老年群体的手机使用能力，廊坊链家通过持续升级“我来教您用手机”公益助老行动，让老年居民学会更丰富的通讯、购物、电信防骗等生活技能，持续提升老年人智慧晚年的幸福感。

　　截至目前，智慧助老行动已经走进廊坊30多个社区，帮助数百名老人跨越“数字鸿沟”。

　　“疫情期间，孩子不在身边，只有我和老伴儿在家。自从在链家手机课堂上学会很多操作之后，过去麻烦孩子的事，现在全都是我和老伴儿自己办的。比如在网上交个水电费、订个外卖、买件衣服等等，可开心了。”提起在课堂上学到的新技能，家住燕郊潮白人家小区的刘阿姨笑开了花，她表示接下来还会跟老伴继续参与链家的手机课堂。

　　“廊坊链家在社区助老、便民服务等方面积极探索、不断投入，得到了越来越多社区居民的认可，也鼓舞着每一个经纪人继续为植根社区、服务社区而不断努力，同时还将善意传递给身边更多的人。”李衍涛表示，未来廊坊链家会继续助力打造“一刻钟便民生活圈”，承担更多社会责任，让这个社区、这个城市因为链家的存在有一点点不一样。

　　链家经纪人为市民提供便民饮水。

　　廊坊链家“高考服务站”。

　　廊坊链家“我来教您用手机”公益助老行动。