如何做好企业流程管理，提高团队工作效率

　　编者按：本文介绍了流程管理的概念，分析了做好流程管理对于企业的重要意义，并进一步指出企业该如何做好流程管理，即通过科技手段先落实流程自动化，再后续跟进优化。

　　关键词：企业域管理，视图引擎，智能报表，数据大屏，流程测试，流程监控，流程优化

　　什么是流程管理

　　流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。同时通过不断优化与流程再造，以保持企业的活力和竞争优势，流程是一种将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。

　　为什么要做好流程管理工作

　　优秀的企业管理离不开流程管理，而为了做好工作流程的管理，不仅和组织架构、文化理念管理手段有关，很重要的一点就是技术手段，即通过对现有工作流程的梳理和工作流程网络信息化，去固化企业员工的知识经验并推广，以规则的确定性实现成功的可复制性，以更小的成本实现工作条理的规范性以及增加透明度，提高工作效率。做好流程管理对企业具有重要意义：

　　· 使职责更加清晰、明确，可以增强员工的积极性，提高管理者的执行能力，为企业的发展提供强有力的支持。

　　· 提高企业的工作效率。选择最便捷的工作方式进行作业，通过建立标准的工作程序，来提高企业的工作效率。

　　· 降低企业运营成本。减少流程中不必要的人力物力消耗，缩短流程的周期，从而降低企业的运营成本。

　　· 控制风险。让流程规范化、系统化，将相关流程管理推送给负责人，加强团队之间的协作性，避免流程的每个节点出现互相推诿等现象，降低风险。

　　· 企业根据市场形态的变化，不断优化内部的流程管理，辅以信息科技的系统，能够不断保持企业的旺盛的生命力。

　　如何做好企业流程管理

　　流程管理对于企业规范管理、提升运营效率都有非常重要的作用，那该如何做好流程管理呢？先落实，再跟进优化。

　　· 天翎流程管理系统配置四大引擎，企业自动化流程好帮手

　　1. 企业域（租户）管理引擎：天翎BPM可实现组织、用户和角色的统一管理，同时支持多租户模式，可为集团下属各子公司开通企业域提供租户服务，租户可共享集团软件也可自建应用软件，子公司间相互隔离又不妨碍集团通过一个平台实现全局掌控，避免IT系统重复规划、避免管理信息断层！

　　

　　2. 数据视图引擎：天翎BPM支持丰富的数据查询和数据处理需求，数据视图支持设计(表单)、DQL、SQL和存储过程等四类数据源，同时提供列表视图、树型视图、日历视图、GIS视图、甘特视图和折叠视图等丰富的样式以满足用户在业务特性和操作习惯上的个性适配。

　　

　　3. 智能报表引擎：数据就是生产力，越不过智能报表这座大山，企业数字化转型将成为空谈。天翎BPM基于E-Chart构建了强大的报表引擎，提供可视化托拉拽和脚本样例套用两大模式，前者通过类Excel操作在画布栏拖拽字段绑定单元格，后者一键导入看中的模板示例脚本修改对应参数，均能快速完成报表配置！

　　

　　拖拉设计模式

　　

　　模板套用模式

　　4. 数据大屏引擎：除常规折线/柱状/散点/饼图外，天翎BPM还支持地图/冒泡/蜘蛛/瀑布/温度/旭日/漏斗图等57种炫酷的图表样式；此外天翎BPM智能报表引擎支持模拟和制作管理驾驶舱效果，利用数据大屏将核心经营指标动态直观化展示，辅以电子围栏和红黄绿灯等个性化功能让领导层更好的掌控经营全局！

　　

　　· 不定期优化企业流程系统

　　企业流程管理需要不断优化，才能及时适应市场的变化，为企业做出跟好的决策提供支持。天翎流程管理系统可根据现有流程情况进行结构化、层次化梳理，及时对流程进行调优。

　　1. 流程测试：提供流程在线调试工具集，支持断点、断续、单步进入、单步跳过和单步退出等操作功能，帮助用户全方位对流程功能进行模拟和验证，大幅缩减流程测试用时，缩短整个BPM项目导入时间。

　　

　　2. 流程监控

　　后台流程管理员可在企业域（租户）管理下对流程实例情况进行全方位监控，日志参数详实，可按流程、节点、用户、时段和状态等维度查询和追踪，必要时进行人工干预。

　　

　　前台用户在前端流程中心可对流程进程和状态进行查询，审批节点、审批人员、审批状态等情况可通过时间轴、列表图、流程模拟图等方式灵活展现。

　　

　　3. 流程优化

　　瓶颈优化：天翎BPM平台内置流程分析仪表盘，可以将流程创建情况、待办情况、超时情况、耗时情况和驳回情况等以显性数字报表方式呈现，并从业务、节点和人员等角度挖掘流程瓶颈以便进行针对性改善。

　　

　　版本升级：流程配置信息全部以XML文件存储，通过复制粘贴即可快速进行流程复用/调整/版本切换，原有流程和新启流程按各自规则继续流转，新旧版本互不干扰。