小志闯张槎！把握各年龄段认知心理特征，掌握孩子最好的沟通方式

　　为了提高张槎街道志愿者在青少年儿童公益服务中的水平和效果，张槎街道团工委联合张槎街道志愿者联合会开展张槎街道志愿者成长营课程之青少年儿童服务技巧提升培训活动，帮助志愿者了解青少年儿童的不同阶段面临的问题和需求，学习与青少年儿童有效沟通的方式方法，助推张槎街道志愿服务的有效、高质开展。

　　

　　本次活动邀请到广州大学社会工作法学学士、国家社会工作师、家庭教育指导师、广州市认证本土督导张欣老师为志愿者们授课，张老师从“青少年儿童年龄特征”“有效沟通的方法”“建立关系的秘诀”等方面为志愿者做了生动有趣的分享，带领志愿者们在一个个的场景体验中去感受青少年所思所想，所需所求，帮助志愿者精准把握各年龄段认知心理特征，掌握与青少年儿童最好的沟通方式。

　　

　　“不是说让你把玩具整理了吗？还不动！立刻！马上！”

　　“笨死了都，这个题说了几百遍了，还总是犯错误！”

　　“别再往高爬了，摔下来你可别哭，我可不管！”

　　“衣服叠都叠不好，以后学习怎么能学好，干啥事，都要认真点。细节决定成败，明白吗？小事做不好，以后大事也会出问题！”

　　“你看看谁谁谁 ，同样的年纪，为啥人家那么听话！”

　　“等你有了孩子，就知道妈妈的不容易了。”

　　

　　课程中，张老师带领志愿者分享在日常沟通中，说过或听过最多的三句话，青少年儿童的回应和自己的感受，从孩子最讨厌的十大沟通场景，引导志愿者思考：如何说，孩子才会听？怎么听，孩子才肯说？帮助志愿者深刻体会有效沟通的重要性。

　　

　　“实话实说，孩子最讨厌的沟通场景，我中了5个，命令、说教、比较、警告这些‘技能’没想到我用得还挺溜的，今天的培训让我重新审视自己与孩子的沟通方式，日后我也会努力减少‘用力’，努力克制我的表达欲和控制欲。”参加培训的志愿者同时也是一名9岁男孩的妈妈冯女士分享道。

　　

　　“我家孩子小的时候小嘴叭叭叭，不听全家人都要听他说得‘小八哥’，如今变成了沉默是金的‘大石头’，今天的活动让我了解到他这个年龄阶段的问题和需求，也学习到有效沟通的方法，放下自己为人父母的权威，多点聆听、共情。”参加者刘先生表示。

　　

　　“今天培训我最大的感受和收获是，我们总是来不及听完孩子分享的趣事，就等不及告诉孩子我们想传达的内容，真正的听，其实就是一种简单的，单纯的接纳。”来自莲塘村同时也是两个女孩妈妈的志愿者鲁女士如是说。

　　

　　“孩子进入青春期后，一直都在有意无意地想要打破‘无话可说’的困局，却不知道如何下手，今天学习到知己知彼，方能百战百胜，避免与孩子发生争吵，我们就要从孩子的角度考虑。”志愿者卢女士说道。

　　

　　“永远都不要低估你的话，对孩子一生的影响力。沟通就是像存活于我们周围的空气一样跟我们的生活形影不离，息息相关，无论是在志愿服务还是日常生活，都是必备的能力。”志愿者雷先生表示。

　　

　　参与培训的志愿者纷纷表示在体验过程中收获甚多，尤其是老师分享的青少年儿童有效沟通的12条建议，日后将会把所学的知识更好地用于志愿服务实践和日常工作生活中。

　　

　　本次青少年儿童服务技巧培训活动是张槎街道团工委、张槎街道志愿者联合会持续开展“张槎街道志愿者成长营”培训课程之一，目的是不断提高志愿服务的层次和水平，打造“青年志愿者闯张槎”品牌服务，锻造一支长期的、有组织、有安排，专业技能强、服务水平高的“张槎铁军”志愿者队伍，推动志愿服务专业化发展，共同创造更加美丽、和谐的张槎，共同为张槎街道的经济发展、生态宜居建设等贡献青春力量。

　　

　　来源：张槎微新闻