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　　-----精选段落-----

　　第8章优质的人力资源策略2

　　特定目标。和所有体验式学习一样，室外培训必须基于明确的目标和预期的结果。如果没有需要解决的问题，一个有关集体解决问题能力的活动将收效甚微。而如果在销售中存在着销售时的讨价还价或克服被拒绝的恐惧等有待解决的问题，一个针对销售能力的项目，让人们面对个人的户外冒险和种种困难，就能收到良好的效果。

　　挑战与任务。要认识到室外培训并不是要进行体能冒险，恰恰相反，室外培训要采取各种措施以防发生危险。在室外培训中，重要的是感受到的体能冒险。许多人觉得从7米高的墙上跳到一个空中的秋千上是极困难的，尽管设有安全网，即使失误也不会使人受伤。关键在于，如果能让人们冒险做一些事情：他们认为做不到的事，然后他们发现自己做到了，要将这一体验引入他们对待其他类似的事件以及与人合作和生活工作的态度中。

　　发现式学习。当人们突然发现了不为人知的事物或通过艰苦的钻研找到了隐藏的线索，他们常常会发出“啊——哈！”的欢呼，有时这种表示有所发现的“啊——哈”是学习者突然认识到发现了某种有意义的东西时发自内心的表露。“啊——哈！”是室外培训的最为重要的成分之一。设计的活动是要帮助人们发现某些与自身相关，的东西，这过程可以加深对行为改变的深刻影响。

　　活动的意图是要使人们处于学习状态，忘掉工作中的角色，共同创造一个只存在着自然行为的环境。当这种行为后来得到解冻时，几乎可以听到人们心中的“啊——哈！”

　　工作行为的隐喻。一位经理在泥泞的河床上试图帮助一个招待员从半米高的防护网下爬过粘腻的地面，他对招待员的笨拙举动叫出声来，他所做的反映了他在工作中的行为。轮到招待员帮助经理时，他会设法让经理失败作为回敬。

　　就是这类小插曲及其强烈的隐喻使室外培训如此广为人知，经理永远不会忘记由于没能帮助他人渡过难关而掉进沼泽之中的感觉，下一次经理想训斥未传达好口信的招待员时，沼泽地中的经历会浮现在脑海里，提醒他怎样作出合适的反馈。这些隐喻取决于培训负责人的能力，从泥泞的河床回到教室中时，培训负责人必须先将事件重新提起（或在现场进行讨论），并强调工作时应在信任与坦诚的交流感觉中合作。否则，经理不会注意到自己训斥员工的行为。

　　这些与工作相关的“重演”是室外培训中的组成部分。当经理与招待员回到工作岗位时，学习结果的奇妙重现将使他们改变行为。

　　思考。显然，室外培训与活动有关。活动既有趣味性，又富于挑战性。对于活动的思考，又引出新的学习。目的性强的室外培训项目的大部分内容，是个人思考与理性发现的反映，举例如下。室外培训可以让员工看到自己的不足，而在日常工作中这一缺点往往会被人际关系所掩盖。对于经历的思考能得到很有价值的学习成果，并且，对那些事件的深刻印象将使员工久久不忘。

　　夕培训的形式室外培训有多种形式，如丛林跋涉、球类比赛、乘筏漂流、洞穴探险、方位训练、攀岩以及潜水。不论哪种形式，通常与室外项目有关的学习成果可分为三大类。

　　团队挑战。这些项目使一个小组作为整体面对各种挑战。这些项目的目的在于，促进小组成员之间的相互帮助。在小组需要提高掩盖室外培训可以让员工看到自己的不足，而在日常工作中这一缺点往往会被人际关系所掩盖。

　　信任、支持、人际关系来克服某种困难时，这种活动极有成效。

　　领导关系挑战。这一项目与团队挑战和第三类的个人挑战活动有很多相似之处，主要的不同之处在于项目的目标。这些项目不是对成员间人际关系的分析，而是试图对领导行为及其对团队和团队面对挑战的方式的影响进行探索。另外一个不同点是，领导关系挑战可以在彼此不了解的人们中进行。个人挑战则常常以这种方式进行。

　　个人挑战。个人挑战活动的目标一般包括自我激励、适应能力、忍耐的信心和积极思考能力，当然也包括解决问题和作出决策等能力。当每个人接手个人任务时，他必须面对全方位的个人挑战。

　　有趣的是，有些“莽人”直接闯进未知的领域，尝试着闯出了路子，而有些人尽管看着别人做到了，而自己却感到体能与心理上有困难，难以尝试。老练的培训负责人通常带领人们从较为容易的活动向较为困难的活动过渡，帮助他们克服恐惧。在活动过程中，小组内其他成员鼓励心怀犹豫的组员充满信心地面对挑战。

　　计划室外项目中的重要问题计划室外项目时，需要考虑很多问题。最重要的是对培训负责人的选择。在团队力量培训中，有经验的培训负责人极其重要，而老练的室外培训者则起着决定性的作用。

　　在计划一个室外项目前，应考察自己的能力，要确保你具有进行各种危险程度所需要的冒险技巧，同时应对自己的解说能力有自知之明。这些可以向相关的专家咨询和学习，通过与专家签订咨询合同，尽力向他学习一些专业技能。作为一名新入门的室外培训负责人，可以先讲解一些最基本的用于室内项目的体验式学习活动，当在掌握一些技巧以后，就可以进行低风险室外活动，并开始室外冒险技能的学习课程。

　　室外活动应选择在比较偏远、不受干扰的地点进行，但地点应与急救服务站和公路相近，充分考虑风险程度，为可能发生的意外做好准备。该地点必须具备各项活动所要求的特征，并且必须在项责任计划室外项目时，需要考虑很多问题。最重要的是对培训负责人的选择。

　　目进行前到达该地，为某些需要事先准备的活动做好铺垫。

　　由于对“真正危险”的要求，参加者通常不以普通的旅行方式到达该地点，要考虑到他们的运输装备和团队旅行是否合适。挑选一名提供训练者有两条基本规则。

　　有经验的培训负责人；

　　使你自己富有经验。

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