农发行湖州市分行：形式多样开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动

　　为提升社会公众金融素养，防范化解金融风险，近日，农发行湖州市分行组织开展形式多样的“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动，扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境。

　　聚焦重点群体宣传。农发行湖州分行聚焦“一老一小”、新市民、新农村等重点人群，开展重点区域、特殊群体金融教育。走进湖州特殊教育学校，向学校学生发放自制宣传画报和符合安全标准的玩具，引导学生关注消费者权益保护日，关注食品安全和产品安全；走进周边商铺群众，向商铺人员精准讲解电信诈骗、个人征信、消费维权等知识，鼓励商铺诚信经营、敢于维权；走进德清县三合乡，设置用通俗易懂的语言向村民普及金融消费者八大权利基础知识，提高公众的金融消费知识水平；走进行动不便的老年人家中，针对近年来频发的养老诈骗问题进行反诈宣传，切实维护老年人合法权益。

　　强化风险提示预警。设置宣传摊位，向往来群众发放消费者权益保护折页，宣传《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，帮助消费者提升自我保护意识和能力，守好“钱袋子”。利用前往客户企业办理业务的契机，重点针对保本高息、虚拟货币、电信网络诈骗等常见的金融诈骗活动，向客户加强风险提示；同时，针对前期与客户沟通中发现的客户个人信息保护不到位的问题，专题编写风险提示，并向客户编发短信，强化客户个人信息保护意识。

　　开展诚信文化建设。为了将诚信文化和消费者权益保护理念融入客户全生命周期管理，进一步提高全行诚信意识，农发行组织员工通过“两山学堂”加油充电，加强金融常识教育，学习相关文件精神，普及“八项权利”基础知识，了解法定权利和责任，在全行营造“讲诚信，树新风”的良好经营氛围。

　　通过本次活动，提升了社会公众的风险防范意识，提高了该行金融工作人员的专业素养，营造了良好的舆论氛围和金融环境。下一步，该行将继续弘扬金融正能量，推动教育宣传常态化，切实履行农业政策性银行的社会责任与担当。（通讯员：侯蒙焯）