新时代美德山东｜淄博张店：信用赋能商户自治 引领社区文明新风

　　03:02齐鲁网·闪电新闻3月27日讯 店外经营、乱堆乱放是社区治理难点。淄博市张店区齐悦国际社区，创新实施信用积分赋能，撬动商户自治的内生动力，巧妙化解难题，激活社区基层治理大能量。

　　8点前，淄博市张店区齐悦国际社区包子铺老板孙浩及时把外摆包子摊收纳整理，自觉撤回了店内。附近的其它6户早餐点与孙浩一样，同步还把卫生、设施、绿化等“门前五包”收拾到位。从中午十一点开始，这里的商户还有一个半小时的外摆时间。

　　这种“潮汐式”管理方式，既保留了社区餐点的烟火气，不影响店面生意，也解决了占道经营、乱堆乱放问题。齐悦国际社区京津包子王店主孙浩说：“我们表现好的商户，社区给予我们5分的奖励；表现不好的商户，超过两次，会取消所有的积分。”

　　孙浩所说的“积分”是淄博市张店区齐悦国际社区创新推出的商户“信用积分”管理新举措。社区将“商户自治联盟”里的145家商铺统一纳入社区信用积分管理体系。评分项将“潮汐式”经营、“门前五包”、诚信经营等细化成6项评分标准，以百分制加减，以年为周期。社区网格员、区片城管员和“商户自治联盟”代表等组成考评小组，按照分数“评星定级”和评选“最美商户”。

　　淄博市张店区马尚街道齐悦国际社区党委书记、居委会主任赵玉芝介绍：“每半年，按照这个分数管理，来评出我们的最美商户。你比如说95分以上，可能是一等商户，那90分以上可能是二等商户。不管是这个最美商户的评选，还是我们各种积分的这个加入 ，都是希望我们的商户提高自治的积极性，让大家积极参与我们的社区治理。”

　　除“潮汐式”管理等信用积分，商户还可以认领社区服务项目、参与志愿服务活动，获得信用积分。肴菜经营户张业娇在社区有两个店面500平米的营业面积，一天能接200单，也能承接300人规模的团餐。生意好了，张业娇主动认领了社区里的信用积分兑换券项目。今年她又想认领下社区里的长者食堂项目，以方便社区里的老年人就餐。

　　齐悦国际社区还探索了“信用+物业”、“信用+教育”、“信用+商业”多种模式，让大家在用水用气上有优惠，就业培训子女教育有便利，文旅消费、健康服务有便捷。星级越高，信用积分越多，商户们可以享受到的福利也越多。对于提供诸多便利的目的，淄博市张店区马尚街道齐悦国际社区党委书记、居委会主任赵玉芝说：“我们也会将这个诚信体系做一个更广的一个拓展，是让诚信有价，让文明更加常态化。”

　　在日积月累的过程中，商户们不断积淀文明行为形成了文明好习惯，解决了过去自治规章不遵守，卫生有反弹，商户和城管、物业之间沟通少的问题，提升了社区治理效能。

　　淄博市张店区综合行政执法局马尚中队指导员朱晓彬感受很深：“投诉件数量较之前减少了一半，这样给辖区队员腾出了更多的时间，能够在城市提升治理标准精细化管理工作上下功夫。”

　　齐悦国际社区先后被评为“省级文明社区”“全省最美志愿服务社区”称号。

　　闪电新闻记者 孙凯旋 王良 淄博台 孙杰 张店台 徐敬源 报道

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