5G赋能 山西移动助力千行百业数智化升级

　　近年来，中国移动通信集团山西有限公司（下称山西移动）深化与产业各方的供需对接，强化5G+AICDE（A：人工智能、I：物联网、C：云计算、D：大数据、E：边缘计算）融合拓展，系统打造以5G、算力网络、智慧中台等为重点的新型信息基础设施，创新构建“连接+算力+能力”新型信息服务体系，赋能千行百业数智化升级，打造有场景、有前景的山西数字经济发展格局。目前，山西移动5G建设已累计投入110亿元，累计建成5G基站3.6万座，落地5G行业应用项目已超200个。

　　勇担“主力军”职责 推动5G赋能千行百业

　　山西移动勇担网络强国、数字中国、智慧社会“主力军”职责，积极构筑“连接+算力+能力”新型信息服务体系，推进信息技术和经济社会民生深度融合。不断地朝着“面向村村社社有数字乡村、智慧社区；面向家家人人有智慧家庭、5G超清视话、敬老爱老服务；面向行行业业有算力产品、智慧行业应用”的目标，为大众提供更加丰富的数智化服务，引领和满足人民对美好生活的需求。

　　记者在采访中了解到，山西移动在勇担“主力军”职责方面，围绕“数字”与“智慧”公布了多项“5G生活”新举措。在数字乡村和智慧社区方面，打造了“中国移动5G数字乡村”平台，提供“数字乡村智慧大屏”和“和家亲App”两个入口产品及多个平台应用服务，满足乡村综治、乡村监控，平安商铺、看家护院、饲养看管、阳光厨房等多重场景，助力乡村经济发展。通过智慧社区的探索与研究，在疫情防控期间通过智慧社区平台的“电子通行证”“一人一码”“防疫居家”等智能化的社区管理手段，协助政府守住社区防线，有效缓解街道、社区、物业等基层治理单元的工作压力。

　　在智慧家庭和超清视话方面，通过光纤到房间将千兆Wi-Fi网络覆盖到家庭每一个角落，搭配爱家TV海量点播内容，为每一个“移动家人”提供高品质视听服务，为每一户“移动家庭”带来“全千兆+云生活”的全新体验。“拨号即可见，通话面对面”，5G超清视话不仅带来了更稳定更高清更便捷的通话体验，而且用户不需要支付额外的流量费，分钟数即可打视频。正所谓5G超清视话，你的声音我看得见，通话新体验，天涯也咫尺，亲情永在线。

　　在算力产品以及智慧应用方面，围绕“算力连接＋算力终端＋算力应用”三个方面，面向CHBN市场正式推出“算力领航”品牌，发布多项全新算力产品，满足个人、家庭、政企等多个应用场景需要，将为全省用户提供智能化、沉浸式服务内容和体验，为全省千行百业提供数智化新功能，全面助力山西经济发展。

　　5G赋能 开启5G时代全新图景

　　山西移动多年来秉承以人民为中心的发展理念，努力为广大用户创造美好数字生活，积极顺应广大用户信息消费的新需求、新变化，持续强化业务创新，5G超清视话、5G消息、视频彩铃、咪咕视频、和彩云等等，一个个新颖应用为广大用户展开了5G时代的全新图景。

　　那么，如何让人民群众在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感？记者了解，5G发展不仅在“建”，更在于“用”。目前，山西省行业应用快速推进，涵盖工业、医疗、教育、交通等多个行业。5G正赋能千行百业，改变着人们的生产生活。

　　作为首批省级新型智慧城市建设试点市，2022年6月底，晋城市的智慧晋城调度指挥中心启用，借助5G力量，该市正在释放、激活智慧晋城建设的算力、数据、应用、资源和技术优势，打造智慧晋城“最强大脑”。

　　记者在山西省晋城市洞头村看到，在5G加持下，这个靠生态旅游致富的小村落，变得越来越智能。5G智能垃圾桶，可实现垃圾分类投递引导和对垃圾分类的远程监控；5G智慧水务污水处理系统，可实时监测经过处理的污水水质是否达标；村民可随手拍村容村貌，随时上传脏乱差，获得积分奖励；可通过手机端App反映诉求、咨询家庭医生、请教律师等等。

　　据介绍，山西移动围绕乡村综治、乡村治安、村务管理，打造了“数字乡村智慧大屏”和“和家亲App”两个入口产品，并推出“3+N”产品体系，从监控、到AI识别、智能喇叭+N个应用服务，不仅提升乡村综治管理水平，还满足了村民看家护院、饲养看管等生活需求。村里的老人家抬头看着院里的5G智能摄像头就可以和远在他乡的子女们随时通话、互报平安；城里务工的年轻人隔着手机屏幕就能向父母传递关心与爱。

　　创新使命 打造“数字经济”新格局

　　山西移动牢牢抓住新一轮科技革命和产业变革带来的数字经济发展新机遇，围绕“打造有场景、有前景的山西数字经济发展格局”的总体目标，践行科技创新企业的使命，不断地推动智慧农业、智慧工厂、智慧城市等信息化解决方案从“样板间”向“商品房”加速转变。

　　诸如打造全国首座5G智慧煤矿，部署全国首张煤矿井下5G专网；创新推出“智矿通”产品体系，构建“智慧煤矿”规模化推广应用标准体系；“个人健康云”实现全省首家三甲医院全系统上云等等，不断地刷新着社会行业发展的新高度。

　　记者了解到，随着5G技术在煤矿行业应用的不断深入，煤矿企业对于智慧煤矿应用也提出了更高的要求。山西移动坚持把发展数字经济作为转型发展的核心引擎和重要抓手，在全国率先开展5G智慧矿山的关键技术研究、产品研发、项目落地和行业标准制定，已成功打造30余家5G+智慧矿山项目案例，5G智慧矿山已初步形成规模示范效应，有效解决矿炭行业风险大、效率低、成本高等问题。

　　针对传统4G室分升级5G后速率受限的问题，创新性地提出5G MIMO技术解决方案，在省内首次开展“5G网络双路室分无源MIMO”改造，并在百度（山西）人工智能基础数据产业基地办公区完成试点体验，实现了传统DAS单路室分快速升级为5G双路室分，同时传统室分容量和用户感知速率也得到了大幅提升。

　　针对中小微企业客户和个人高端客户灵活、多变的业务需求，积极改革业务受理流程长、渠道单一的弊端，推动实施政企产品一证通办的创新目标，打造了“融合+”数智化产品支撑体系。支持个人证件及手机号码办理政企产品，将11类个人、小微企业业务打包融合，面向公众市场销售，促进客户融合圈子由个人、家庭的“小圈”向朋友、同事的“大圈”拓展。

　　与此同时，山西移动借助中台能力，实现网格通、电子渠道直接受理以及甩单办理，满足行销人员随时随地为客户办理个性化业务的需求。截至目前，已实现物联网、专线、云视讯等八项业务的甩单能力，减少提单人85%工作量，并提供5×10小时的实时审批能力。

　　“银色守护” 打造老年朋友的智慧生活

　　作为建设网络强国、数字中国、智慧社会的“国家队”，山西移动将依托“连接＋算力＋能力”新型信息服务体系，聚焦高频服务场景，不断升级适老服务。发挥5G＋科技在智慧助老方面的重要作用，满足老年朋友的美好生活需要。

　　随着5G时代应用的不断深入，让越来越多的老年人生活遭遇智能化“困难”。当下，如何让更多的老年群体客户融入5G时代，享受智能化应用带来的便利，也成为山西移动义不容辞的事。

　　记者了解到，为了更好地为老年朋友提供服务，山西移动聚焦“银发族”，创新心级服务举措，通过更用“心”的服务，打造老年朋友的智慧生活。持续推动“银发服务”举措深入，为65岁以上老年朋友提供拨打10086直入人工服务。针对老年朋友使用习惯，在10086欢迎语后设置话费余额播报，播报后直接接入人工服务。实现老年朋友身份系统化识别和界面提示，选择综合素质强的客户代表承接专席服务，考虑客户在听力、理解力等方面的困难，采用简单易懂的语言提供服务，确保面向老年朋友服务需求的便捷、高效响应。

　　此外，根据老年朋友的通信需求，不断完善适老化服务，弥补老年数字鸿沟，帮助老年朋友乐享数字经济和科技发展成果、安享幸福美好的数智生活。针对60岁及以上老年朋友推出流量保险包，让老年朋友安心、放心地使用流量；优化宽带电视产品，爱家TV健康频道，提供身边名医宣讲疾病防范的视频课堂；同时实现扫码挂号，此外还配备了专属语音遥控器，老年朋友可通过语音来选择自己喜欢的节目内容，大大提高了老年朋友使用网络电视的便捷性，使老年朋友快速学会使用方法。

　　践行责任 警企携手共筑反诈“防火墙”

　　当前，诱骗他人出租、出借、出售手机卡、互联网账号牟利的现象时有发生。对此，山西移动积极践行央企社会责任，将反诈工作作为常态化工作持续推进，积极配合公安机关做好反诈相关工作，紧跟电信网络诈骗新形势、新特点，多措并举打击电信诈骗犯罪活动。深入推进“断卡”行动，从“入网管控、风险提示、风险监测”三方面入手，严格落实实名制要求，坚决杜绝“带病入网”。

　　同时，通过入网源头监测、风险号码预警、快速溯源核查等技术手段，构建了集“监测、拦截、防护、溯源”于一体的防范电信网络诈骗治理模型，有效拦截了高危号码的涉诈风险。并严格落实“二次实人认证”工作，对高风险电话卡开展二次实名核验，并现场提醒大家切勿出租、出售、出借手机卡，有效防范了号卡转借的涉诈风险。

　　此外，山西移动各分公司联合各属地反诈中心、辖区内派出所、街办、社区工作人员，开展防范电信诈骗“进社区、进高校、进企业”等宣传活动，累计开展上百余场防诈宣传，在各营业厅、服务网点等大量布放网络安全、反诈防骗等主题宣传资料，并通过室内大屏、LED、展板等媒介不间断播放网络安全视频和海报警示标语等，多渠道向大众传递网络安全知识，促进提高全民防范意识。

　　2022年，太原移动协助太原市反诈骗中心累计捣毁电诈窝点11个，抓获犯罪嫌疑人31名并进一步深化警企协作，为人民群众的财产安全保驾护航，为推进新形势下打击治理电信网络新型违法犯罪、创建平安太原贡献移动力量。

　　人人反诈，才能天下无诈！山西移动在组织开展各类反诈宣传的同时，还利用营业厅、服务网点，开展老人、学生等重点人群，通过警企联动推荐安装注册“国家反诈中心”App应用50万余次，免费为100余万用户提供了专业的高频骚扰电话拦截服务，共砌反电信网络诈骗“防火墙”，守护好防诈“最后一公里”。

　　山西移动在全力推动5G融入百业、服务大众的同时，牢牢抓住新一轮科技革命和产业变革带来的数字经济发展新机遇，为全省经济社会数智化转型和人民群众畅享美好数字生活作出了积极贡献。