缴费云平台“有病”岂能让家长“吃药”

　　□徐林生

　　近日，有家长向媒体反映称，学校要求所有家长不再通过“赣服通”教育缴费云平台缴纳学杂费，而是要使用校方指定的银行缴费。江西南昌市经开区教体局、新庐小学回应称，因“赣服通”教育缴费云平台回款周期太长，所以才换成指定银行收费。（3月23日《江西晨报》）

　　据家长称，“之前我们都是通过‘赣服通’缴费，还是挺方便的”。最近接到学校通知，从今年开始，校内所有缴费都必须通过指定银行缴费。有家长质疑：“这是不是学校和银行之间达成了什么协议？”对此，新庐小学方面解释，“上学期都是用的‘赣服通’缴费，但是回款时间太长了，去年十月份的钱到今年二月份才到账，学生午餐、校服供应商的费用都迟迟不到账，在这种情况下，学校才无奈换成银行”。

　　“赣服通”是当地电信部门依托江西政务服务网和支付宝移动端而开发建设的一款手机软件，旨在实现江西政务服务由PC端向手机端延伸，标志着迈向“一机在手、走遍江西”新阶段。截至2022年11月，“赣服通”共上线服务事项16000余项，实名用户突破4300万。2021年1月，“赣服通”上线教育缴费服务，实现各类教育费用全覆盖，切实方便了学生、家长和学校。

　　不过，以上媒体报道表明，“赣服通”教育缴费云平台“生病”了，众多家长被通知停止使用云平台缴费，必须使用校方指定的银行缴费。原本便捷的云缴费突然被“喊停”，为避免耽误给孩子缴交学杂费，家长们只好按学校要求办理银行卡缴费。这种变化，令家长们猝不及防，造成诸多不便，引发广泛关注。

　　值得注意的是，学校停用“赣服通”缴费云平台，不是出现政策变化、技术故障等原因，而是“赣服通”收费后给学校回款周期太长，通常“一个季度不到账”，导致一些学校资金周转困难，严重影响正常运转。万般无奈之下，学校不得不弃简就繁，重新启用传统且繁琐的缴费方式。

　　旨在提供收费便利化服务的“赣服通”，由于回拨款项太慢而被校方停用，广大家长被迫使用银行卡缴费，令人颇感意外。明明缴费云平台“有病”，却让家长“吃药”，如此“开倒车”折腾家长，显然是开错“药方”，值得商榷。

　　有关部门不妨彻查一下“赣服通”回款慢的原因，是审批程序太繁琐？还是有人懒政不作为？抑或有人以权谋私？然后对症下药，举一反三，该改进的改进，该问责的问责，畅通回款流程，打消学校顾虑，给家长一个满意交代。这才是解决问题之道，也是以人为本施政理念应有之义。