大同市出租车行业规范管理助力创城

　　出租车是城市的窗口、城市的名片，加强和规范出租车行业管理，是创建全国文明城市的重要内容，对提升城市形象具有积极意义。在创城工作中，大同市11家出租汽车公司凝心聚力、共创共建，全面提升出租行业整体服务水平和从业人员整体素质，助力创城工作提质升级。

　　加强宣传引导。大同市交通运输局在全市出租车行业积极开展“创全国文明城市做文明出租车驾驶员”活动，并发出《创建全国文明城市倡议书》，采用下路发放、车载智能服务终端屏幕播发、公司微信公众号等方式，加强宣传引导。倡议书内容包括崇尚和遵循社会主义核心价值观；在服务中树立文明形象、体现良好职业道德；为乘客提供舒适的乘车环境；遵章守法、安全行车、自觉维护道路交通秩序等。多家出租汽车公司制作了“出租车文明服务应该做到和坚决不能做的行为”规范展板，让出租车驾驶人员在潜移默化中提升文明服务水平。

　　开展创城培训。为压实各出租汽车企业主体责任，加强对出租汽车驾驶员的管理和教育培训，市交通运输局按照《出租汽车经营服务管理规定》内容，提升出租车驾驶员的服务意识和水平，引导教育出租车从业者使用规范文明礼貌用语，提高全体从业人员的服务水平。大同九龙众诚出租汽车联运有限公司组织开展了多次出租车驾驶员创城专题培训，目前有2000余名驾驶员完成了培训；大同市出租汽车联运总公司4000余人完成培训。同时，市区各出租汽车公司以驾驶员服务质量信誉考核为抓手，严格对出租车驾驶员进行考核，加强对出租车驾驶员的管理，树立行业新形象，提升巡游出租车整体服务水平。

　　规范经营行为。在每辆出租车上张贴统一印制的文明服务规范和禁止吸烟标识；建立出租车信息化行业监管系统，随时抽查巡游出租车服务情况，以平台数据为依据对有违规行为的公司和司机给予相应处罚；市交通运输执法队加强路面巡查，对不使用文明用语、不提醒乘客系安全带、不张贴文明服务提示卡等行为进行规范劝导。（大同日报 记者 陈云华）

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