告别“规模至上” 互联网科技企业加速自我造血

　　21世纪经济报道记者陶力、张梓桐上海报道

　　又到互联网公司财报季。21世纪经济报道记者梳报发现，不仅、阿里、腾讯等巨头财报表现出营收稳定、利润率上升的特征，诸如有赞、、等科技公司也选择了瘦身之路，即不再追求单一的规模上升，而是更加看重稳健发展。

　　在外部环境愈加不确定的情况下，强调“自我造血”能力，已经成为中国互联网企业站在十字路口的最优选择。“2023年，我们的大基调将是，在保持健康盈利和合理人效的前提下，去追求更好的业务基础积累和组织能力积累，做中国第一批盈利的中型企业服务公司。”近日，有赞创始人兼CEO白鸦在交流会上表示。

　　3月23日，SaaS服务商发布了2022年全年业绩报告。2022年，该公司收入14.97亿元，与上年基本持平，其中订阅解决方案收入和商家解决方案收入分别为8.9亿元、6亿元。年度亏损6.46亿元，经调整净亏损3.95亿元，同比均大幅收窄。

　　值得注意的是，该公司在第四季度首次实现盈利，约为715万元。从单一追求规模效应的困局中走出来的互联网企业，并非有赞一家，追求更加健康的现金流，已经成为当下主旋律。

　　相关行业人士认为，当下美联储仍处于加息周期，即便近期可能减缓加息，但美元高将持续一段时间，国内互联网公司不少是在美股和港股上市，也在美股和港股融资，高使得互联网企业融资成本提高，所以他们要量入为出，更加关注自身现金流。

　　挖掘存量市场

　　对于中国零售行业而言，过去一年许多商家过得不容易。

　　国家统计局发布的数据显示，2022年国内不足44万亿，同比下降0.2%，实物商品网上零售增长了6.2%。

　　但在外部环境并不十分理想的情况下，有赞仍在深挖零售行业的存量价值。财报显示，2022年有赞商家交易额达到1014亿元，同比增长3%，非快手渠道的GMV相比2021年同比增长19%；在报告周期内，有赞单个商家的平均销售额也再创新高，约为120万元，同比增长约9%。

　　对于电商SaaS赛道内的玩家来说，付费意愿高、付费能力强的大中商家是“香饽饽”，也是各家激烈竞争的所在。财报显示，2022年有赞的付费商家中，中大商家占比提升至47%，续签率超过75%。

　　在新增用户受限的情况下，品牌方也选择了利用私域扩大市场。用户运营负责人王娲在接受21世纪经济报道记者采访时透露，从腾讯和有赞两家平台的数据可以看出，私域仍然有较大发展空间。“我们希望利用企业微信，打造与用户更近的关系；利用会员营销体系，打造高等级会员的权益及活动，通过忠诚客户的不断积累，营造品牌口碑，实现通过口碑的裂变，产生人传人的效应。”

　　在她看来，通过用户行为的分析、标签的应用，更加懂得用户所需，能够实现客户的分群运营。“社交裂变以私域用户为基础刺激分享，获取用户社交关系链中的用户，可以充分利用用户的拉新价值，并且获客成本较低，有利于实现快速的用户增长。”

　　此前在有赞十周年大会上，有赞COO兼联席总裁浣昉曾透露，截至2022年，有赞服务的商家私域成交额破亿的商家相比2016年翻了6倍，年复合增长34.8%，而私域成交额超过千万的商家相比2016年翻了17倍，年复合增长达到59.8%。

　　加速自我造血

　　除此之外，有赞在线下门店零售商家中的渗透率也在持续提升，2022年有赞门店SaaS产品的新增付费商家占比约为50%，来自门店SaaS业务的GMV达到425亿元，同比增长约53%，在整体GMV中的占比提升至42%。

　　事实上，在业内人士看来，对于客户需求呈现多样化和个性化的SaaS企业来说，一味追求规模增长的时代已经过去，如何“精耕细作”提升经营效率，成为未来很长一段时间内要解决的课题。

　　对于整个零售行业来说，补贴换取规模之路已经走不通。在用户规模增长见顶、常态化监管等因素的影响下，行业高速增长已经成为过去式。如何形成健康的商业模式？将是各大互联网企业在“下半场”竞逐的关键。

　　日前，发布截至2022年12月31日的第四季度业绩报告显示，该季度实现营收62.0亿元，同比增长13.1%。此外值得注意的是，叮咚买菜首次实现单季GAAP转正，净利润为4990万元，实现全面盈利。

　　除此之外，在成本侧，2022年第四季度叮咚买菜总运营成本和费用为61.6亿元，与2021年同期的65.2亿元相比，下降5.6%。其中，销售和营销费用9110万元，较2021年同期的3.58亿元下降74.5%。

　　压缩成本成为一致的选择。在营收未见明显增长的情况下，有赞此次首度在季度盈利，主要得益于其在成本端的大幅调整。有赞2022年的行政支出费用为2.9亿元，同比减少12.6%。

　　如何保持长期的竞争力？浙江大学国际联合商学院与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林在接受21世纪经济报道记者采访时表示，B端客户的特殊性对平台企业和SaaS企业在成本控制上提出了要求，不能再以流量的方式来拓展客户，而是要通过维护客户关系，通过压缩成本提高效益的方式来挖掘存量市场价值。“平台企业和SaaS企业如今都在转向B端和G端，当前主要还是B端企业为主，B端和C端有区别，B端更关注成本效益，更关注平台的跟踪服务能力。”

　　除此之外，盘和林认为，互联网领域内的规模和利润增长依然是正相关的，部分公司亏损的往往是新项目，而不是传统优势项目。很多企业已经进入成熟期，行业格局已经稳定，用户数量已经趋于饱和，此时要探索通过内部管理来增效，而非盲目扩张。