铁西区写好《民情日记》 办好民生实事

栏目:成人教育  时间:2023-04-19
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  “家住2号楼88岁老人李秀芬需要上门理发,51号楼低保户小涵新学期需要学习文具,19楼居民高金刚腰伤复发需要就近就医……”在高楼社区网格员的《民情日记》里,记录着辖区百姓反映的各种问题及解决情况,字里行间都凝聚着党员干部对群众的热心与责任。

  每一次走访,都是一次走心。长期以来,铁西区兴顺街道高楼社区深入践行“两邻理念”,以党建为引领,将《民情日记》走访问需工作进行收集、归纳、梳理,划分成“敬老爱老、益民便民、助学帮扶、救病助医、启智增能”五大类12项需求清单,整合社会组织、社区志愿者、社会慈善资源等社会力量,打造“红色专列进站啦”服务品牌,把品质养老、便民服务、幸福教育、文明新风送入小区、送至网格、送到“家门口”,切实将“服务清单”变为“满意清单”。

  听民意 提升民生温度

  3月18日,小涵收到了慈善助学金和心心念念的新书包。“我们在走访中了解到她的需求,并归为助学帮扶类别,现由辖区社会慈善组织提供帮助。社区坚持因事制宜,不断深挖资源,用党建‘穿针引线’织就社区困难帮扶‘连心网’,温暖更多的困境家庭。”网格员石碧莹告诉记者,在高楼社区像小涵这样的家庭有23户,无论是逢年过节还是日常生活,社区工作者都会让他们真切感受到党和政府的关怀。

  

  解民忧 破解民生难题

  “感谢你们来给我剪头发,这种上门服务真是帮了我一个大忙!”看着理发后精精神神的自己,老人连连向青年志愿者郭鑫道谢。带着一支笔、一本“民情日记”,聆听民意、入户走访,这是社区所有网格员的工作常态。记者了解到,日前,高楼社区开展了养老服务需求调查,倾听群众心声、收集群众意见,梳理对标社区资源清单和老人需求清单,及时有效地回应老人需求,以实际行动知民情、暖民心、解民忧。

  

  暖民心 当好群众“备忘录”

  “孩子,谢谢你这么替我操心,给我家安上了燃气报警器。我岁数大了,过一阵可能又不记得你了,到时候你别往心里去……”90岁老人刘凤华握着高楼社区副主任张琳琳的手,诚恳地说。“独居高龄老人一直是我最惦记的重点人群。刘凤华没有子女,老伴也去世多年,我一有空就去她家看看,帮老人解决一些生活上的困难。”张琳琳说,她还经常嘱咐老人有任何困难随时打电话,不要有心理负担。

  

  纾民困 激活辖区“资源网”

  据介绍,高楼社区创新“一刻钟便民生活圈”理念,搭建“大邻”“小邻”和谐平台,整合辖区药店、超市、修理部、理发店等资源,根据居民需求,利用闲置商铺引进诊所、洗衣修鞋、配钥匙等日常所需的服务。与此同时,通过项目运作,广泛引入、统筹利用各类社会组织、社区志愿者、社会慈善等资源,激活“圈内”联动式社会服务意识,促进各方力量积极参与、各负其责、互为补充、同频共振,让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实。

  来源:铁西区委宣传部

  (二三里编辑 马静)

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