2023年江苏事业单位面试班-课程-面试热点模拟【国培教育】

　　原标题：2023年江苏事业单位面试班-课程-面试热点模拟【国培教育】

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　　真题展现：

　　2022年7月30日江苏事业单位统考面试真题(考生回忆版)

　　第1题：针对社保部门老人社保由“现场认证”到“静默认证”，谈谈对公共服务的启示?

　　第2题：某单位对他那个窗口的服务人员发布了一则清单，内容是有关于工作中不能说的20句话和十项不能做的事，问你，如果你是办公室人员，你要怎么样去推行这个清单?

　　第3题：你和小王是同事，然后小王经常会把他自己做的，还有和别人做的完成的一些工作，包括他的文字内容啊，照片啊，视频啊，发布到自己的朋友圈里，然后单位同事就议论他，说他这样的行为太张扬，然后有人说他这个就是在炫耀，在夸大其词，然后还有人说他泄露了单位机密，问你说如果你和小王是好朋友，你要怎么劝他。

　　2022年7月31日江苏事业单位统考面试真题(考生回忆版)

　　第1题：政务服务大厅群众满意度下降，安排领导轮流值班，4月份满意度上升，但是5月份又下降了。请就提升群众满意度，谈谈你的看法?

　　第2题：为了提升监管力度，织密监管网，选取外卖骑手，利用外卖骑手密切联系商家和顾客的优势，加强监管，领导安排你去做好招聘和管理工作。你认为工作重点有哪些?

　　第3题：领导和你说招聘会上某家公司设置了年龄、户籍等不合理门槛，让你电话联系王经理进行沟通。请现场模拟?

　　【模拟试题】

　　提前预订好了门票和酒店，行程却临时有变，面临退改的麻烦，让不少游客感到头疼。为解决这一困境，当下一些旅游企业成立起“先游后付诚信联盟”。对于这一做法你怎么看?

　　【参考答案】

　　1.概括提炼话题，给出观点。

　　对于很多人而言，不管是在工作，还是在生活中“计划赶不上变化”这种情况经常会遇到。旅游企业“先游后付诚信联盟”的出现，不仅是旅游行业面对当下困境的改变，而且也是不断优化服务的创新之举，好处多多。

　　2.结合实际，多角度分析。

　　(1)分析出现原因。

　　①旅游服务转型确有必要。人民收入不断增加，在满足物质消费的同时，越来越多的人注重精神上的消费，旅游成为很多人的不二选择，提升旅游行业的服务质量势在必行;

　　②疫情让旅游行业遭遇困境。一方面，疫情让很多有出游打算的人望而却步;另一方面，原本计划好出门与旅游的人，往往因突发性疫情原因，又不得不打消出行计划。

　　(2)分析积极意义。

　　①方便快捷，提高服务能力。先游后付、不用不付，灵活安排时间和行程，既省去退改麻烦，让行程更自由，也避免退订扣费，节省旅游成本，还能感觉被尊重;吸引更多游客前来消费，同时还给游客和公众留下好印象，有利于塑造品牌影响力;

　　②服务升级，助力经济发展。“诚信联盟”的出现由原先的商家利益优先转变为客户为重，这是商家主动让位、游客地位提升的重要体现，提高了服务竞争力;在激发游客的消费欲望的同时，再带动了消费，对提振市场信心大有好处，能有效推动旅游行业的复苏和经济的发展。

　　③完善机制，加快诚信建设。该做法是借助于信用机制，以游客个人信用为基础，避免“先游后付”模式中游客因服务质量问题拒绝付款，一定程度上能加快整个社会的诚信体系的建设和完善。

　　3.提出对策。

　　(1)加大宣传，全面推广。对于旅游行业“诚信联盟”的做法，总结其好的经验，通过众多宣传途径广泛宣传，在全行业推广的同时，拓展到其他行业，更好地为民众提供便利。

　　(2)完善制度，保驾护航。“诚信联盟”的搭建，以诚信为前提，必须在现有基础上，通过制度等方式推动企业、个人诚信体系建设，为行业发展、经济发展保驾护航。

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