在618时，淘宝网店和客服外包公司合作的好处

　　都知道，618活动时淘宝网店会涌进大批的消费者，想要在这时快速的回复消费者的问题，抓住机会销售出更多的商品，就需要更多的客服人员来经营店铺，而在这时不少的淘宝网店都会选择和客服外包公司合作，今天小编想和大家来分析的就是在618时，淘宝网店和客服外包公司合作的好处，由此疑问的朋友一起来看看都有哪些吧。

　　1.外包公司的客服都是经过多年的电商客服的，熟悉各大网购的平台，也熟知各种平台的规则，在沟通技巧和销售能力上都会比业余的客服强很多。

　　2.外包公司的客服在线时间长，每天最长有15小时的在线时间，全年都是替换班休息的，不会流失店铺的订单和咨询的顾客。

　　3.有些店铺的店主需要自己去进货，发货，外包公司的客服有专门的培训和管理部门，让网店店主可以有时间去做其他的事。

　　4.外包公司为客服提供固定的办公场地和办公的设备，为客服提供良好的住宿环境和各种福利。

　　5.客服公司有完善的培训和服务体系，能够培养出优质专业的客服，提高客服服务质量。增加店铺的销售业绩。

　　6.外包公司的客服都是团队合作的，工作中有交流和学习的空间，工作中更有热情，客服对公司更有归属感，流失性也会降低。

　　7.店主自己招聘的客服比较的单一，管理起来比较麻烦，客服的不够专业也可能流失顾客，外包公司有自己的培训和管理部门会对客服进行严格的培训和考核，不管是从沟通技巧和销售方面都能够更有效的为店铺顾客服务。

　　8.店铺的商品不同，合作的模式也不一样，有些店铺是积极性店铺，忙的时候客服不够用，闲的时候客服又闲的没事做，这个时候客服外包就是店主不错的选择，可以旺季的时候增加客服，淡季减少，这样不但为您节省成本，还能让店铺拥有专业的客服为顾客服务。

　　9.人员更稳定。外包公司也是一个完整的企业，能够增强归属感完善客服服务体系。解决员工的后顾之忧，提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企业的归属感更强，忠诚度更高。

　　以上就是小编总结的淘宝网店和客服外包公司合作的好处，有外包意向的淘宝网店店主们可以找个专业的外包公司合作，这样更稳妥。