河南临颍县局全面提升烟草专卖依法行政水平

　　日前，河南临颍县烟草专卖局围绕“执法理念转变、任务落实到位、示范作用突出、工作成效明显”的工作目标，按照“管理、服务、执法”三位一体的行政执法模式，全面提升烟草专卖依法行政水平。

　　实施“三个统一”，规范服务标准。统一执法模式，运用APCD工作法及网格化市场监管模式，提升数据筛选、提取、运用能力，维护零售户和消费者的合法权益；统一执法标准，运用标准化体系统一工作流程，规范管理用语和执法操作，树立良好的文明执法形象；统一执法理念，在行政执法中坚持服务指导与监督管理并重，推动市场监管提质增效。

　　推行“三个制度”，提升执法水平。推行行政指导制度，落实行政指导工作意见及相关工作规范，打好行政指导“组合拳”；推行行政调解制度，建立行政调解室，成立行政调解领导小组，认真落实行政调解有关制度要求；推行柔性执法行为统计分析制度，出具行政调解统计分析报告，促进行政执法向服务型转变。

　　做实“三个节点”，有效防范风险。在事前提示节点，梳理行政执法违法风险事项并提前介入，降低违法发生几率；在事中警示节点，及时发现行政相对人的违法违规苗头，提前化解违法风险；在事后回访节点，建立完善的回访机制，确保行政执法合法合规，帮助行政相对人分析违法原因，确保不再发生违法行为。

　　探索“三个创新”，丰富服务载体。制定“限时办结制”“一次性告知”等制度，推广网上申请行政许可，让审批更简化，提升“互联网+政务服务”水平；严格落实政务服务“好差评”制度，通过群众评价、社会监督倒逼工作质量提升，真正使政策措施落地生根；增强与零售户和消费者的密切联系，自觉接受社会监督，提升群众满意度。

　　开展“三个宣传”，巩固服务质效。通过微信群、微信公众号等多种方式，向零售户、消费者宣传普及烟草专卖法律法规和相关制度；开展线下集中宣传，为社区居民讲解真假卷烟鉴别知识，倾听消费者声音，重视消费者诉求；专卖执法人员通过电话回访、实地走访、问卷调查等形式，征集零售户对服务型执法的意见和建议。